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JOÃO PESSOA (PB) - A Secretaria de Comunicação Institucional do Estado da Paraíba (Secom) iniciou, na manhã desta quarta-feira (11), uma campanha informativa sobre o registro de boletim de ocorrência (BO) pelas delegacias em todas as cidades paraibanas. De acordo com a Secom, não há mais delimitação de local para declarar ocorrência de algum crime.

O serviço já está em vigor, segundo a Secretaria, desde julho, mas ainda não tem o conhecimento da população. “O cidadão pode se dirigir à delegacia distrital ou municipal mais próxima para registro do boletim, independente de onde tenha ocorrido o fato delitivo”, explicou a nota publicada.

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Com isso, mesmo que, por exemplo, um assalto tenha acontecido na praia, será possível registrar o ocorrido em alguma delegacia de outro bairro ou mesmo de outra cidade. “Essas ocorrências serão encaminhadas via ofício para a delegacia com atribuição legal para que sejam tomadas as medidas cabíveis. Isso significa que nenhum fato deixará de ser apurado”, completa.

De acordo com o delegado geral, Carlos Alberto da Silva, João Pessoa e região contam com 13 delegacias distritais abertas das 8h às 18h para atendimento ao público e ainda delegacias especializadas que funcionam em regime de plantão.

Além disso, é possível ainda acessar a Delegacia On line. Segundo o delegado Isaías Gualberto, ocorrências simples como extravios de documentos e pequenos furtos, em que não haja violência, podem ser comunicadas à polícia pela internet. “De forma rápida e simples, o usuário de qualquer lugar do Estado pode acessar a Delegacia Online e fazer o Boletim Eletrônico de Ocorrência”, assegurou.

O Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco (TRE-PE), visando o aumento da frequência dos eleitores, estende o horário de funcionamento dos postos de recadastramento biométrico, além de atender o eleitorado também aos sábados.

É importante que a população compareça ao posto escolhido na data previamente agendada, visto que o prazo do recadastramento no Recife vai até 22 de março de 2014. Até então, apenas menos de 50% dos recifenses atualizaram o título de eleitor, percentual, segundo o TRE, preocupante.

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Confira abaixo os postos de atendimento biométrico do Recife e seus respectivos horários:

- Expresso Cidadão Shopping RioMar de segunda à sexta-feira: 9h às 20h30 / sábados: 9h às 14h

- Av. Rui Barbosa (anexo do TRE) de segunda à sexta-feira: 8h às 18h / sábados: 8h às 16h

- CAEC Areias de segunda à sexta-feira: 8h às 18h

- CAEC Arruda de segunda à sexta-feira: 8h às 18h/ sábado: das 8 às 13h

- CAEC Cinco Pontas de segunda à sexta-feira: 8h às 18h/ sábado: das 8 às 13h

- Câmara de Vereadores do Recife de segunda à quinta-feira: 8h às 17h/ sexta-feira: das 8 às 13h

- Fórum Joana Bezerra de segunda à sexta-feira: 8h às 17h

- Juizado Especial da Imbiribeira de segunda à sexta-feira: 8h às 18h

- UFPE (Cidade Universitária) de segunda à sexta-feira: 7h às 19h

- Prefeitura do Recife de segunda à sexta-feira: 8h às 17h

O Tribunal Regional Eleitoral (TRE-PE) ampliará nesta sexta-feira (29), a capacidade de atendimento do posto biométrico locado no anexo do Tribunal na Avenida Rui Barbosa, nas Graças. Com o aumento, os kits de atendimento sobrem de 36 para 56 e passará a ser o maior no Recife.

Segundo o TRE-PE, com a alteração cerca de 2mil eleitores serão atendidos diariamente no local. Na última quarta-feira (27), o órgão também ampliou o posto de recadastramento biométrico localizado no Shopping RioMar, no bairro do Pina, Zona Sul do Recife. Antes com seis kits biométricos, o posto agora passa a contar com 14 kits, aumentando a capacidade de atendimento em 155%. Com a expansão, serão 600 agendamentos por dia.

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Ambos os postos modificados têm alta procura do eleitorado e funcionam em horário estendido, de segunda a sábado. Segundo o TRE-PE apenas 46,33% dos recifenses atualizaram o título de eleitor até o momento. Na capital Pernambuco os cidadãos o recadastramento encerra no dia 22 de março e caso o eleitor não realize o processo terá o título de eleitor cancelado.

Confira abaixo os postos de atendimento biométrico do Recife:

- Expresso Cidadão Shopping RioMar - (segunda à sexta-feira: 9h às 20h30 / sábados: 9h às 14h)

- Av. Rui Barbosa (anexo do TRE) – (segunda à sexta-feira: 8h às 18h / sábados: 8h às 16h)

- CAEC Areias – (segunda à sexta-feira: 8h às 18h)

 CAEC Arruda – (segunda à sexta-feira: 8h às 18h/sábado: das 8 às 13h)

- CAEC Cinco Pontas – (segunda à sexta-feira: 8h às 18h/ sábado: das 8 às 13h)

- Câmara de Vereadores do Recife – (segunda à quinta-feira: 8h às 17h/ sexta-feira: das 8 às 13h)

- Fórum Joana Bezerra - (segunda à sexta-feira: 8h às 17h)

- Juizado Especial da Imbiribeira – (segunda à sexta-feira: 8h às 18h)

- UFPE (Cidade Universitária) - (segunda à sexta-feira: 7h às 19h)

- Prefeitura do Recife - (segunda à sexta-feira: 8h às 17h)

Quem passar pela Praça da Independência, no centro do Recife, nesta quinta-feira (28), terá a oportunidade de realizar atendimentos de saúde. A ação celebra o Dia Nacional de Ação de Graças, comemorado hoje, e será realizada das 7h às 15h.

Neste período, serão disponibilizadas 600 senhas para o público, que será atendido gratuitamente por médicos, assistentes sociais e enfermeiros. No local, também será possível cuidar do corpo e dos cabelos, das 8h às 11h.

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Por fim, haverá a apresentação do coral de pacientes do Ambulatório Maria Fernanda. A ação é uma iniciativa do Instituto Maria Fernanda do Hospital Português.

Com informações da assessoria

Uma unidade do PROCON Pernambuco será inaugurada nesta quarta-feira (27) em Ipojuca, na Região Metropolitana do Recife (RMR). A 51ª sede do órgão fica localizada na Rua Coronel João de Souza Leão, 82, no centro da cidade.

O PROCON-Ipojuca vai atender a população local de aproximadamente 88 mil habitantes e os moradores das cidades circunvizinhas. A expectativa é que com a chegada do Procon, os comerciantes e empresários passem a respeitar mais o consumidor morador da região e os turistas.

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Com informações da assessoria

O PROCON Pernambuco informa, através de nota enviada a imprensa, que não haverá atendimento ao público na sede principal e em todas as unidades do Estado nesta sexta-feira (22). O motivo é a manutenção e troca do sistema operacional utilizado pelo órgão para registro das reclamações.

De acordo com o Procon-PE, as audiências de conciliação também serão suspensas e remarcadas. Todas as partes serão informadas das novas datas através de correspondência.

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O expediente interno do órgão funcionará normalmente das 8h às 17h. O telefone de contato do PROCON-PE é o 3181-7000 ou o 0800.28.21-512.

Com informações da assessoria

Os três bancos privados com mais de um milhão de clientes apontados pelo Banco Central como os que tiveram maior volume de reclamações em outubro apresentaram o posicionamento das instituições sobre essa situação. O Banco Santander ficou com a primeira colocação, seguido por HSBC e Itaú.

"O Santander informa que vem fazendo uma revisão dos seus serviços, ofertas e atendimento, com o intuito de torná-los mais simples e ágeis e, dessa forma, melhorar a satisfação dos clientes com o banco", aponta em nota.

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No caso do HSBC, o banco informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que "sempre avalia o mérito de todas as demandas, independentemente de serem procedentes ou não, bem como de todos os registros nos canais do banco, tais como SAC e Ouvidoria, e utiliza esses levantamentos para aprimorar o atendimento aos consumidores, clientes e usuários de seus produtos e serviços".

Já o Itaú Unibanco declarou, também por meio de sua assessoria, que todas as reclamações de clientes, sejam feitas diretamente ao banco ou intermediadas pelo BC, "são tratadas com atenção, visando à solução consensual junto ao consumidor". "As demandas são objeto de análise para aprendizado e melhoria de nossos produtos, procedimentos e comunicação. A redução de reclamações e o aumento da solução em nossos canais internos são prioridades na agenda do Itaú, primeira empresa a divulgar suas boas práticas para o consumidor aderentes ao Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec)", trouxe a nota. A instituição afirmou que 98% das solicitações recebidas pelos canais internos do banco (agências, SAC e ouvidoria) são resolvidas.

Também fazem parte da lista do BC nas quarta e quinta posições as instituições oficiais Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal, que ainda não responderam aos pedidos da reportagem de posicionamento sobre o caso.

O Ministério do Turismo irá investir R$ 37 milhões na reforma e construção de 105 Centros de Atendimento aos Turistas (CATs) em estados-sede da Copa do Mundo. O objetivo é melhorar a qualidade do serviço prestado aos torcedores que virão ao país para assistir ao mundial. Outros R$ 3,3 milhões ficarão sob a responsabilidade de estados e municípios.

O investimento total para o Recife vai chegar a R$ 6,56 milhões. Já Salvador vai receber R$ 1,02 milhão e Natal, R$ 334.769.

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Atualmente o país tem 96 CATs. A verba permitirá reformas de CATs antigos, construção de novas unidades fixas e investimentos em unidades móveis, como vans e patinetes elétricos, que irão circular pelos principais centros de concentração de turistas.

De acordo com o secretário de Programas de Desenvolvimento do Turismo, Fabio Mota, o atendimento à bordo de patinetes elétricos é inédito no país. “É uma forma de obter resultados sem ter de criar unidades fixas que ficariam ociosas após o evento”, explicou.

O ministério também pretende melhorar o atendimento aos turistas estrangeiros, com a contratação de profissionais para cobrir até oito idiomas. O atendimento em outros idiomas foi a principal reclamação dos turistas que vieram para a Copa das Confederações - cerca de 25 mil estrangeiros. Como o público será bem maior na Copa do Mundo (600 mil), a pasta quer reforçar as equipes e garantir um serviço eficiente.

Confira o total de investimento em cada cidade-sede:

Distrito Federal – R$ 258 mil

Salvador – R$ 1,02 milhão

Rio de Janeiro – R$ 471.794 mil 

Recife -  R$ 6,56 milhões

São Paulo – R$ 896 mil

Belo Horizonte – R$ 8,53 milhões

Porto Alegre – R$ 10,7 milhões

Manaus – R$ 6,44 milhões

Cuiabá - R$ 396.084 mil

Natal – R$ 334.769

Curitiba – R$ 1,89 milhão

Em nota oficial, o Disque-Denúncia Pernambuco informa à população que o atendimento na central da Região Metropolitana do Recife (RMR) e na Zona da Mata Norte está normalizado nesta segunda-feira (4). Devido a uma danificação nos equipamentos da central por causa de uma queda de energia, o serviço estava fora do ar desde o dia 24 de outubro.

Além dos contatos via telefone, a população pode auxiliar nas denúncias pelo site e pelo telefone do Interior/Agreste . O órgão lembra que, independente do meio, o anonimato é garantido para todas as pessoas.  As denúncias são encaminhadas aos órgãos responsáveis pela resolução do problema em específico. 

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Números do Disque-Denúncia:

Recife – (81) 34219595

Interior / Agreste – (81) 3719-4545



Com informações da assessoria

A partir do dia 31 de outubro a loja do Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco (Detran-PE) estará fechada. A unidade passará por uma reforma, que deve durar 60 dias. Os clientes que deram entrada em serviços, no local, poderão resolver suas pendências na loja do Shopping Guararapes, localizado no Bairro de Piedade, em Jaboatão dos Guararapes.

Durante a reforma, os cidadãos também podem procurar os postos mais próximos, como os dos Expressos Cidadão do bairro de Afogados e do Shopping Rio Mar. Confira os endereços dos locais de atendimento:

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DETRAN do Shopping Guararapes

Onde: Avenida Barreto de Menezes, 800 – Piedade, Jaboatão dos Guararapes

Horário: 9h às 21h (segunda a sexta) e 9h às 15h (sábados)

 

DETRAN do Expresso Cidadão Shopping Rio Mar

Onde: Avenida República do Líbano, 251 – Pina – Recife

Horário: 9h às 21h (segunda a sexta) e das  9h às 15h (sábados)

 

DETRAN do Expresso Cidadão de Afogados

Onde: Estrada dos Remédios, nº 162 - Afogados - Recife – PE (localizado no interior do "Todo Dia" - Antigo Bompreço de Afogados)

Horário: 7h30 às 19h30 (segunda a sexta) e 7h30 às 13h30 (sábados)

Com informações da assessoria

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Após muitas reclamações, no mês de maio deste ano, o Restaurante Universitário (RU) do Campus Recife da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) passou por algumas melhorias. A quantidade de balcões de atendimento passou de dois para quatro e a previsão da diretoria do estabelecimento era de que os estudantes não passassem mais de meia hora para se servirem. Porém, não foi essa situação que nossa reportagem encontrou no final da manhã desta quinta-feira (24).

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As filas do RU continuam grandes e a demora para o atendimento gira em torno de uma hora. Muitos estudantes até acham que o tempo de espera diminuiu – antes a demora variava de 1h30 até 2 horas -, entretanto, ainda não é o suficiente. “O principal problema é a fila que é longa. Sem falar na demora do atendimento. A gente passa muito tempo até ser atendido”, reclamou o aluno do curso de engenharia, Carlos Magno Monteiro.

De acordo com o também estudante de engenharia, Rogério Fernandes, o restaurante poderia ter mais opções de horários para receber a comunidade acadêmica. “A multidão se concentra muito entre 11h30 e meio dia. Por isso que acontecem as filas e a demora”, disse.

Para a aluna de pedagogia Isabela de Melo, a qualidade da comida está deixando a desejar. “Mesmo com as reformulações que foram feitas pela universidade, quase nada mudou. Não gosto da comida daqui. O sabor não é dos melhores”, opinou Isabela.

Diariamente, o RU serve em torno de 3,8 mil refeições, entre almoços e jantares. Os alunos cadastrados pagam R$ 3 pelos pratos. Até o fechamento desta matéria, a diretora do restaurante, Edleide Freitas Pires, não estava disponível para conversar com a nossa reportagem sobre as reclamações.

A abertura de serviços relacionados ao registro de veículos e de condutores do Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco (Detran-PE) está temporariamente suspensa. Nesta quinta-feira (17), foi identificado um problema de acesso ao sistema do Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO), que possibilita a integração entre as informações do Detran-PE e as bases de dados do DENATRAN.

De acordo com o órgão, a SERPRO está trabalhando para resolver o problema, mas não há previsão para a conclusão. Apesar disso, serviços de emissão de 1ª e 2ª vias de Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos (CRLV) e emissão de guias de pagamento permanecem disponíveis. A realização de provas teóricas e práticas de direção veicular também segue normalmente.

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Com informações da assessoria

No primeiro dia de funcionamento dos bancos de Pernambuco, após 23 dias de greve, os clientes encontaram dificuldades em algumas agências da capital. Na Caixa Econômica Federal do Cais do Apolo, do Centro do Recife, mesmo começando o atendimento duas horas mais cedo, por volta das 10h30, a fila chegava no portão da sede da Polícia Federal, localizada na mesma avenida.

Dentro da agência muito tumulto e confusão. Todos os clientes tinham que passar por uma única porta giratória, o que causou revolta do público. “Eles colocaram uma estagiária pra fazer esse controle e não estão dando prioridade para os idosos, gestantes e quem está com criança de colo”, reclamou a atendente de telemarketing, Fábia Rocha, de 32 anos.

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Segundo ela, foi preciso chamar a gerente do banco para resolver o problema. Durante o período de greve, Fábia não teve acesso ao benefício do marido, que está desempregado, e nem ao dinheiro do bolsa família. “Hoje eu só posso ser atendida nesse banco o que complica ainda mais. Eles poderiam permitir que eu fosse em qualquer agência da Caixa para resolver meu problema”, relatou.

Quem também enfrenta a mesma dificuldade é o aposentado Israel Inácio, 66. Ele chegou no banco às 9h e até 11h ainda não tinha conseguido entrar na agência. “ Eu não consegui sacar todo o meu dinheiro porque tive o meu cartão bloqueado durante a greve. Esse episódio de hoje é uma falta de respeito e muita desorganização da Caixa que não se programou para atender bem os clientes”, concluiu. Já no Banco do Brasil, da Rua Sete de Setembro, e no Bradesco, da Praça Maciel Pinheiro, o atendimento estava tranquilo.

A decisão de retomar as atividades nas agências foi tomada na noite da última sexta-feira (11). Os trabalhadores aceitaram o acordo do Federação Nacional dos Bancos (Fenaban) que prevê o reajuste de 8%, 8,5% no piso e compensação dos dias parados. 

A partir desta terça-feira (1°), os profissionais do ‘Programa Mais Médicos’, que atuarão no Cabo de Santo Agostinho, vão conhecer a Rede Municipal de Atenção Básica. A ideia é apresentar as ações desenvolvidas pela rede, procedimentos e as áreas onde eles atuarão. Os novos médicos vão trabalhar com registro profissional provisório, atuando exclusivamente na Rede de Atenção Básica.

Ao todo, foram selecionados quatro médicos para o município. Entre os novos profissionais estão dois médicos espanhóis, um uruguaio e uma médica brasileira formada na Espanha. De acordo o gerente de Atenção Básica do Cabo, Anderson Nunes, os novos profissionais estarão nesta terça-feira (1º), acompanhados pelos médicos que atuam na rede.

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Os profissionais vão começar atuar nas unidades a partir da próxima semana. Eles serão distribuídos nas Unidades de Saúde da Família (USFs) do Loteamento Ilha e Alto da Igreja, localizadas no distrito de Ponte dos Carvalhos e nas unidades de São Francisco 1 e Malaquias, no Centro. Os médicos vão trabalhar 40 horas semanais, realizando consultas médicas, visitas domiciliares e ações para prevenção de doenças nas áreas de abrangência, cobertas pelas USFs. 

Com informações da assessoria

Após uma reforma na reestruturação, a Casa de Saúde Bom Jesus volta a oferecer a UTI a partir desta segunda-feira (30). O serviço estava indisponível desde março deste ano. A unidade municipal de saúde recebeu novos equipamentos, considerados mais modernos como cama fowler, capnógrafo, carro ressuscitador com monitor, desfibrilador, cardioversor e material para intubação endotraqueal.  

Foram instalados também ventiladores pulmonares de alta tecnologia, oxímetro de pulso, bomba de infusão, nebulizadores com máscaras e um conjunto padronizado de beira de leito, contendo em cada cama um esfigmonômetro, estetoscópio e ambu com máscara. Toda a estrutura foi instalada para comportar sete leitos para pacientes em situações consideradas graves pela equipe médica do Hospital.

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De acordo com Salete Jordão, Coordenadora da Assistência Especializada, a UTI está habilitada pelo Ministério da Saúde como UTI Geral Adulto de Porte II, que se destina ao atendimento à pacientes graves de clínica geral que necessitam de assistência médica e de enfermagem ininterruptas. “Teremos uma equipe composta por cerca de dez profissionais, entre eles, médico diarista, médico plantonista, coordenador de enfermagem, enfermeiro plantonista, fisioterapeuta e técnicos de enfermagem”, relata.

Jordão também enfatiza que a humanização também fez parte dessa nova fase. “Vamos garantir visitas diárias aos familiares, dentro dos horários estabelecidos pela rotina do serviço e também vamos dispor de informações constantes dos quadros evolutivos dos pacientes. É muito importante a aproximação da família nessas horas difíceis”, explica. 

Os moradores do bairro de Pedra Linda, em Petrolina, no Sertão de Pernambuco, terão acesso às ações do Projeto Compesa no Meu Bairro. Os atendimentos serão promovidos na sede da Associação de Moradores das 8h às 17h, nesta quinta (29) e sexta-feira (30), e das 8h às 12h, no sábado (31).

Na ocasião será possível efetuar a inscrição no programa de tarifa social, além de fazer negociação de dívidas, regularização e atualização de cadastro. Também serão disponibilizados serviços como emissão de segunda via de conta, parcelamento de débito, pedido de ligação de água, religação e solicitação para correção de vazamentos de água. 

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A ação ainda contará com palestras e atividades recreativas. Para participar do projeto, é necessário apresentar documentos pessoais.

Com informações da assessoria

O médico uruguaio Gonzalo Lacerda Casaman, 31 anos, do programa Mais Médicos, fez seu primeiro atendimento no Brasil nesta quarta-feira, 28, por volta das 13 horas, ao socorrer uma mulher atingida por uma moto, no município metropolitano de Vitória de Santo Antão, em Pernambuco, onde está sendo ministrado o treinamento para os profissionais estrangeiros.

"Entendi tudo que ele disse", afirmou Helena Paulina de Araújo, 63 anos, ambulante. "Ele me disse para ficar calma, me tirou da rua e me examinou", afirmou. O médico vinha do almoço e contou ter ouvido um barulho forte. Em seguida, viu a senhora no chão, no meio da rua Eurico Valois, na área central, onde se localiza a Faculdade Miguel Arraes.

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Casaman a levou para a calçada, fez um exame preliminar e percebeu escoriações no joelho e cotovelo esquerdos, sem gravidade. Como Helena foi atingida também no tórax, o médico pediu ao guarda de trânsito para chamar a emergência. Minutos depois, o atendimento do Samu chegou, fez curativos nas escoriações e levou a mulher para um raio X.

Gonzalo afirmou não ter imaginado que faria seu primeiro atendimento ainda nesta fase do programa e se disse feliz por ajudar. "É para isto que estamos aqui", afirmou.

Helena Paulina de Araújo se consulta no posto de saúde do bairro de Bela Vista. "Quase não tem médico lá", criticou, e elogiou o Mais Médicos. "Com certeza vale a pena os médicos estrangeiros."

Quem passou pelo bairro de Campo Grande, na Zona Norte do Recife, neste sábado (24) teve acesso a atendimentos de saúde e orientações jurídicas. A Igreja Verbo da Vida, localizada na Estrada de Belém, realizou a primeira edição do projeto Verbo Social que pretende oferecer aos moradores da região serviços de forma gratuita.

Das 9h às 15h as salas da igreja se transformaram em consultório médico, espaço para corte de cabelo, pontos de vacinação e atendimento espiritual. Do lado de fora as crianças podiam participar de atividades educativas e aprender a forma correta de escovar os dentes. Para os adultos foram oferecidos teste de glicose e aferição de pressão.

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De acordo com o pastor e idealizador do projeto, Cristiano Arcoverde, mais de 100 pessoas receberam atendimentos diversos neste sábado. Os serviços foram executados por membros da própria igreja e voluntários de fora.

Na avaliação de Arvoverde, a primeira edição do Verbo da Vida foi excelente e deve voltar a ocorrer outras vezes. “Na nossa visão a igreja não é só um local para cultuar. É importante que ela tenha o papel de ação social e nós estamos motivados”, afirmou.

A doméstica Ioná Santos Alves, de 38 anos, aproveitou a oportunidade para conversar com o médico. “Estou sentido algumas dores e como não tive tempo durante a semana estou aqui hoje. Sou moradora do bairro que achei legal essa ação”, concluiu.

 

 

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Apreciadores de um bom sanduíche passaram a conhecer mais afundo um estabelecimento que tem um futuro promissor. Há cerca de um mês, a reportagem do Portal LeiaJá mostrou aos internautas a história da Suburbway, uma empresa que comercializa hambúrgueres e salgados no bairro de Casa Amarela, na Zona Norte do Recife. Com foco no mercado suburbano, o empreendimento chama a atenção por ter uma marca bem parecida com a de outra empresa do segmento alimentício, mas de abrangência internacional, a Subway.

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E, como todo empresário almeja o sucesso, alcançar um bom número de clientes e oferecer um atendimento de boa qualidade é primordial. Adriano Vasconcelos, de 34 anos, é responsável pelo estabelecimento e revela que não estava esperando um sucesso tão repentino. Antes da reportagem, o empresário revelou que não tinha como mensurar o número mensal de clientes. Atualmente, mesmo sem revelar quantos clientes a Suburbway atende por mês, ele afirma que houve um aumento de 30%.

“Eu não estava preparado nem para os clientes daqui. Começamos a receber contato também de clientes de outros bairros. Realmente, o atendimento passou a demorar mais e houve algumas reclamações em nossa página no Facebook”, conta Vasconcelos. Diante de tanta demanda, não atender bem a clientela poderia manchar a imagem da lanchonete. A situação precisava ser contornada o mais rápido possível, uma vez que “o melhor hambúrguer do subúrbio” estaria fadado a se tornar o mais demorado a sair.

“Tive que agir e investir. Contratei novos funcionários, depois de várias seleções, e adquiri novos equipamentos para melhorar a produção. Graças a Deus, o atendimento voltou ao normal e agora nossa meta é continuar expandindo”, relata o empresário. Entre os novos contratados está Dorina Santos, de 23 anos, que era cliente da própria Suburbway. “Deixei a academia onde trabalhava e resolvi ficar na Suburbway. Toda vez que eu vinha comprar sanduíche, percebia que havia a necessidade de mais pessoas para trabalhar”, diz Dorina.

Mônica Silva (em pé na foto), 32, outra atendente que foi contratada recentemente, está empolgada com o emprego. “Há nove anos estava desempregada. Através de amigos tomei conhecimento da vaga e sei que é uma grane oportunidade para mim”, afirma. Mirian Vieira, 43, também já conhecia o serviço da Suburbway e hoje deixou de ser cliente para se tornar funcionária. “A comida daqui é super gostosa. Por isso é que o público é sempre grande. Vou sempre procurar atender os clientes da melhor forma possível”, comenta.

De fato, após as reclamações e ações emergenciais do empresário Adriano Vasconcelos, o atendimento foi normalizado. A quantidade de clientes continua grande, porém, os pedidos voltaram ser atendidos de forma rápida. “Não há demora. A comida é muito boa e não deixa a desejar para os concorrentes”, opina o corretor de imóveis Gustavo Medeiros, 30. A também corretora Ana Paula Batista, de 33 anos , diz que guardou uma boa imagem da lanchonete. “É primeira vez que venho aqui e gostei muito. Tenho certeza que vou voltar outras vezes”, afirma.

O plano de expansão de Suburbway continua firme. Além da abertura de novas unidades em outros bairros do subúrbio recifense, a empresa vai começar um serviço de delivery em torno de 2 dias. A princípio, apenas localidades da Zona Norte serão atendidas “Depois que o serviço de entrega começar a funcionar, pretendo analisar a possibilidade de atender a outros bairros”, conta Vasconcelos.

Retomando o sucesso

Planejamento. Se existe uma palavra que deve ser levada em consideração para os empresários que almejam o sucesso esse é o termo. “O que leva muitas empresas a mancharem seu sucesso é justamente a falta de planejamento”, explica a analista de orientação empresarial do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) em Pernambuco, Roberta Andrade.

De acordo com a analista, é preciso que os empreendedores interliguem os setores de seus empreendimentos. “Não é possível pensar a empresa em áreas isoladas. Todos os setores devem estar ligados. Muitos erram porque investem ou fazer um esforço numa determinada área, e acabaram esquecendo de outras”, destaca. “No caso da Suburbway, provavelmente o empresário investiu em divulgação e deixou de lado a produção. Isso nunca pode acontecer”, exemplifica.

Segundo Roberta, fazer um plano de negócios é importante. Além disso, é necessário que se faça uma análise de quantos clientes se almeja atender e qual é a capacidade produtora da empresa. “Normalmente, a primeira imagem é a que fica para o cliente. Então, é muito importante que o atendimento seja bem feito”, completa.

Para retomar o sucesso, sejam em qualquer segmento empresarial, existem algumas dicas. A analista do Sebrae indica que é preciso aproveitar os horários que há uma menor circulação de clientes. “É preciso fazer uma distribuição do número de clientes. Talvez, fazendo promoções para trazer a clientela para os horários mais vagos”, frisa. 

 

 

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BEZERROS (PE) - Uma unidade de atendimento do Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco (Detran) começou a funcionar desde a última terça-feira (20), em Bezerros. A unidade subordinada ao Detran de Gravatá é a primeira do Agreste a funcionar no modelo Detran Express, que significa um atendimento mais rápido e humanizado, com serviço de pré-atendimento que vai direcionar as demandas para o setor adequado, evitando a obstrução do atendimento, que contará com seis estações.

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Paralelamente, as máquinas de autoatendimento proporcionam autonomia dos usuários em 14 serviços distintos, a exemplo do agendamento de exames teóricos, emissão de guias de licenciamento, consulta de pontuação, solicitação de segunda via de CNH, CNH definitiva ou ainda a Permissão Internacional para Dirigir (PID), sem precisar se dirigir aos guichês de atendimento.

O novo espaço terá uma área de 197 metros quadrados, três vezes maior que a do prédio antigo. A nova Ciretran Subordinada acrescentará em seu rol de serviços a emissão de CRV e CRLV, renovação de CNH e vistoria eletrônica, realizada em espaço exclusivo. Mais de 70 mil reais foram investidos na reforma e ampliação do local, o que inclui adequação do local às regras de acessibilidade para pessoas com deficiência, além do investimento de instalações, tecnologia e capacitação de  servidores.

“A Ciretran Subordinada de Bezerros é a primeira dessa nova etapa do Detran Express. Sua localização é estratégica e pode atrair usuários de cidades e localidades próximas, evitando a sobrecarga nos municípios de Caruaru e Gravatá. Ela contará com a ampliação de 30 para até 200 atendimentos diários”, explicou a presidente do Detran-PE, Fátima Bezerra.

A nova unidade da Ciretran irá funcionar de segunda a sexta, das 7h30 às 13h30, na Av. Major Aprígio Fonseca, 35, Centro de Bezerros.

Confira mais detalhes sobre o atendimento:

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