A Anatel não parou de avaliar as operadoras que sofreram suspensão da venda de serviços e emitiu um relatório que concluiu que a TIM interrompe, de propósito, as ligações dos clientes do plano Infinity.

A análise foi realizada no período entre março e maio, de acordo com a Folha de S. Paulo, e nesse período uma queda no período das ligações foi constatada. Um dos detalhes verificados é que as ligações dos usuários do plano infinity caiam quatro vezes mais do que os usuários de outros pacotes. 

Com isso, a operadora teria faturado R$ 4,3 milhões de 8,1 milhões de ligações, afinal, no plano Infinity o cliente gasta um valor fixo por ligação efetuada e não por tempo de permanência na linha, ou seja, com a queda da ligação, os clientes são obrigados a realizarem uma nova chamada que será contabilizada novamente. 

Já no Paraná, o Ministério Público solicitou que a suspensão da operadora fosse feita novamente e que os clientes do plano mais prejudicado fossem ressarcidos, no entanto TIM informou ao jornal que a rede está passando por troca de tecnologia 2G para 3G na região, além de estar sofrendo ampliação que melhorará os serviços em 60% até setembro deste ano. 

A assessoria de imprensa da Anatel esclarece que esse relatório de fiscalização que resultou na análise mencionada integra procedimento administrativo para averiguar descumprimento de obrigações que se encontra em fase de instrução. Somente após a regular tramitação do processo, com direito ao contraditório e à ampla defesa da prestadora, a Agência irá deliberar sobre o assunto e adotará as providências legais e regulamentares cabíveis.