A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) proibiu 12 operadoras de comercializar 31 planos de saúde. A decisão foi tomada com base em reclamações recebidas durante o primeiro trimestre deste ano pelo Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento da entidade.

De acordo com a agência reguladora, os planos atendem 115,9 mil beneficiários, que não serão afetados pela medida, já que as operadoras são obrigadas a manter a assistência aos clientes. A ANS proíbe apenas a venda para novos consumidores.

A suspensão é temporária e pode ser anulada se as empresas comprovarem melhoria no atendimento. A ANS analisou cerca de 14 mil reclamações, das quais 39,53% eram  por questões gerencias, como autorização prévia e franquia e coparticipação.  Ainda foram registradas reclamações de problemas relacionados aos procedimentos e coberturas (15,85%) e prazos para atendimento (15,04%).

A ANS alerta que as pessoas que receberem oferta para adquirir os planos de saúde suspensos, devem entrar em contato com a agência reguladora para denunciar. A lista de planos com venda proibida está disponível no site da entidade.