Desde a manhã desta quinta-feira (7), o aplicativo do Banco do Brasil está apresentando problemas e instabilidades. Clientes do banco usam as redes sociais para reclamar das dificuldades enfrentadas para acessar a plataforma.

Segundo a plataforma Down Detector, as reclamações começaram por volta das 10h46 da manhã de hoje e atingiram o pico às 13h16, com mais de 1.400 denúncias de instabilidades do aplicativo. 

As principais reclamações dos usuários estão ligadas ao login. Ao tentar acessar a plataforma com a biometria, o serviço apresenta uma tela com a mensagem de erro e solicita o acesso com a senha. No entanto, mesmo de posse dos números, o aplicativo pede que a senha seja reconfigurada, não possibilitando o acesso.

Em resposta aos consumidores, o Banco do Brasil afirmou que o app está em ajuste no momento. "Já estamos trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível. Orientamos que tente novamente mais tarde e se necessário, você pode utilizar nossos outros canais de atendimento disponíveis".

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