Começa a funcionar, nesta segunda-feira (15), nas Agências da Receita Estadual (AREs) localizadas no Recife e em Jaboatão dos Guararapes um novo esquema de atendimento aos clientes. A partir de agora os auditores somente receberão o público que tiver executado um pré-agendamento web através do site da Sefaz.
São exemplos de serviços que necessitam desse processo o parcelamento de débitos, processo de contestação de fronteiras, revisão de notificação de débitos, justificativa da malha fina e restituição. Já para a emissão de DAE e protocolo de processos, não é necessário realizar o agendamento.
##RECOMENDA##De acordo com a gerente de Suporte Técnico às AREs, Luzimar Martins, o alto fluxo de atendimentos nas AREs Recife e Jaboatão foi a motivação para a implantação do novo sistema de atendimento, para que os serviços e demandas pudessem ser melhor sistematizados.
O agendamento online já é utilizado na ARE Caruaru, o Central Operacional de Cargas (COC) e a unidade do Imposto sobre Transmissão Causa Mortis e Doação (ICD). Também foi informado pela gerente que, como forma de otimização dos serviços, o agendamento online tabém será implantado em Olinda, Paulista e Cabo de Santo Agostinho, até o final do ano.
Para dúvidas sobre o agendamento on-line, o contribuinte pode ligar para o Telesefaz (0800-285-1244).
