Entre os e-mails comerciais enviados no segundo semestre de 2011, 35,5% não chegaram à caixa de entrada dos destinatários no país; os demais 64,5% das mensagens foram enviadas com sucesso. Esse número ainda está abaixo da média mundial de 76,5% e, apesar da melhora de 0,5% em relação ao primeiro semestre do ano passado, o Brasil tem um dos piores índices de entregabilidade de e-mails no mundo.

Os dados são do  “Estudo Global de Entregabilidade de E-mail, Segundo Semestre de 2011”, realizado pela Return Path, companhia de certificação de e-mail. Entre as mensagens que não foram entregues, 22,4% foram direcionadas para pastas de spam ou lixo eletrônico, e 13,1% foram bloqueados pelos provedores de internet. 

“Este levantamento mostrou, mais uma vez, que os profissionais de marketing seguem enfrentando sérias dificuldades na adoção das melhores práticas para envio de mensagens, o que reduz o alcance das campanhas de e-mail marketing junto aos destinatários”, declarou Louis Bucciarelli, diretor geral da Return Path no país. “O Brasil ficou abaixo, por exemplo, da Ásia-Pacífico, região com o pior índice, que registrou 66,5% de e-mails ingressando nas caixas de entrada”, observou.

O estudo analisou a taxa de entregabilidade de e-mails em diferentes segmentos de mercado e descobriu que a indústria de games foi a que registrou o pior índice de entrega de e-mails no país, com taxa de apenas 40,1%, seguida por Saúde com 68,6%, Telecomunicações com 76,9%, Varejo (79,4%), Redes Sociais (87,4%), e Bancos (94,8%).

“A conclusão é que há uma enorme oportunidade para as empresas que trabalham com e-mail marketing de melhorar sua reputação, aumentar  a taxa de entregabilidade, e mostrar melhores resultados a cada campanha”, completa. 

^{Segmento de games apresentou as piores taxas de entregabilidade de e-mail}

Pela primeira vez em três anos, houve uma sensível queda de 6% no cenário mundial durante o segundo semestre de 2011, trazendo a média global para 76,5% contra 81% no primeiro semestre de 2011, a pior já registrada desde que o estudo começou a ser feito pela companhia.

A taxa de 8,4%, de e-mails encaminhados para pasta de spam também foi recorde no segundo semestre, e o número de mensagens não entregues ou bloqueadas pelos filtros dos provedores chegou 15,1%, um índice 20% pior que nos seis primeiros meses do ano. “Estamos vivenciando tanto uma explosão no volume de mensagens quanto o aumento nos remetentes que não seguem as boas práticas para envio, o que está resultando em taxas menores de entregabilidade, diz Matt Blumberg, CEO da Return Path.

O estudo analisou dados de 1,1 milhão de mensagens e 142 provedores de internet em 34 países na América do Norte, Central e América Latina, Europa, África, Ásia e Ásia-Pacífico entre julho e dezembro de 2011. Confira o estudo completo neste link.

O SAS, que explora o mercado com soluções e serviços de inteligência analítica, adquiriu a aiMatch, fornecedora norte-americana de soluções de gestão e venda de anúncios online na nuvem.

Com a combinação entre suas tecnologias para análises avançadas e as da aiMatch, o SAS informa que será possível oferecer uma melhor gestão, previsão, otimização e mensuração dos anúncios de clientes, visando a maximização de receitas.

Segundo o Ibope, somente o mercado brasileiro de publicidade online aumento 69% em relação a 2010, atingindo gastos de quase 5,4 bilhões de reais em 2011, frente os 3,2 bilhões de reais do ano anterior.

Apesar do rápido crescimento, esse segmento é fragmentado e, segundo o SAS, carente por aplicações específicas de análises, o que torna difícil uma gestão eficaz de anúncios e otimização dos lucros, fatores críticos para a adoção massiva deste tipo de tecnologia.

"A publicidade online tem um potencial enorme e pode se beneficiar das soluções de inteligência estatística", afirma Jim Davis, vice-presidente sênior e diretor de marketing do SAS.

Segundo o executivo, este mercado está caminhando em direção à gestão em tempo real, em que a capacidade de processar e realocar anúncios instantaneamente será uma questão vital para o sucesso das empresas.

A nova política de privacidade anunciada pela Google esta semana só entra em vigor em março, mas já está provocando polêmica na Internet. O que tem deixado a blogosfera e alguns usuários em alvoroço é a possibilidade da empresa não oferecer aos internautas uma opção de opt-out. Se você não quiser que suas informações do Gmail, YouTube e da ferramenta de buscas sejam combinadas em um único repositório de dados pessoais que pode traçar um quadro detalhado de você, a única opção, dizem, é parar de usar os serviços do Google. A possibilidade de mudança unilateral incomoda esses usuários.

Eitan Bencuya, porta-voz do Google, afirma que a empresa já vem combinando as informações dos usuários em diferentes serviços há algum tempo. Por exemplo, se um usuário começa a digitar um nome para o aplicativo Calendário, o nome será auto-completado com os contatos da conta Gmail do usuário. Com as próximas mudanças, a empresa está expandindo esse esforço e combinando as informações de todos os seus produtos e serviços, disse ele.

Mas muitos usuários estão desconfiados. Uma enquete promovida pelo jornal Washington Post com 13.541 leitores revelou que 66% deles pretendem cancelar as suas contas do Google por causa das mudanças anunciadas. Só 15% disseram que não abandonariam o Google e 19% disseram que não saberiam dizer como iriam reagir.

"As pessoas estão chateados por dois motivos, o primeiro é que o Google só agora está tornando explícita esta utilização de dados, e a segunda é que não há nenhuma maneira de recusar a consolidação e ainda continuar usando qualquer serviço do Google", disse Dan Olds, analista do The Gabriel Consulting Group.

"Não é que a Google esteja coletando mais informações. Ela está combinando informações de todos os seus diversos produtos e serviços e usando-as para segmentar anúncios. Acho que alguns usuários e defensores da privacidade estão olhando para isto como uma prática perigosa."

Este último alvoroço vem na esteira de outras armadilha de relações públicas. O buscador Google começou a integrar conteúdos do Google+ este mês em seus resultados, levando concorrentes, como o Twitter e o Facebook a acusarem a empresa de estar passando dos limites.

Estes movimentos podem ter alertado os defensores da privacidade, mas não são nenhuma surpresa para quem segue os movimentos da Google e seus serviços, observam vários analistas.

"Eu acho que, potencialmente, é uma questão muito séria, dado o fato de que ess nova polítca de privacidade descreve a intenção do Google de coordenar as informações recolhidas em toda a sua grande variedade de produtos, tais como a busca, o YouTube e o Gmail", disse Brad Shimmin, analista da Current Analysis .

"Esta é uma evolução natural de seu modelo de negócio, claro ... Infelizmente, o nível de detalhes acumulados pela Google sobre seus usuários não surpreende, diante do modelo de negócios da empresa para busca e publicidade, e do fato de que ambos têm como objetivo proporcionar relevância." Acumulando informações dos usuários tanto quanto possível, o Google fortalece sua posição em relação ao Facebook no mercado de publicidade online.

"Os anúncios publicitários segmentados ​​são muito mais eficazes do que os anúncios aleatórios, por vezes com melhores taxas de resposta. Isso é ouro para os anunciantes, e eles vão pagar muito mais para garantir que suas mensagens serão exibidas nas telas de pessoas provavelmente muito mais interessadas em seus produtos."

Sobre a opção de opt-out, Bencuya, do Google, garante que se um usuário não estiver logado em sua conta Google, Gmail ou Picasa, a empresa não terá como reconhecê-lo e não poderá associar as buscas com a sua identidade. O Google sempre funcionou assim e continuará funcionando, segundo ele.

A fabricante e varejista italiana de roupas Benetton disse nesta quarta-feira que está retirando uma montagem fotográfica de uma campanha publicitária, que mostra o papa Bento XVI beijando na boca o imã da Universidade Al-Azhar do Cairo, Mohammed Al-Tayeb. O Vaticano se disse ultrajado com a campanha e a condenou em termos fortes.

A Benetton disse em comunicado que sente que "o uso da imagem tenha ferido tanto a sensibilidade dos fiéis. O objetivo dessa campanha era apenas combater a cultura do ódio em todas as suas formas".

A campanha lançada hoje pela marca mostra líderes mundiais beijando seus congêneres na boca. O presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, aparece em um anúncio beijando o presidente da Venezuela, Hugo Chávez. Em outra montagem, Obama beija o presidente da China, Hu Jintao

"Isso mostra uma grave falta de respeito pelo papa, uma ofensa aos sentimentos dos fiéis e uma clara demonstração de como a publicidade pode violar as regras básicas do respeito às pessoas", disse mais cedo o porta-voz do Vaticano, o reverendo Federico Lombardi, à agência France Presse (AFP). A campanha da Benetton se chama "não odeie".

Há 25 anos, usando imagens produzidas pelo fotógrafo Oliviero Toscani, a Benetton lançou a polêmica campanha "United Colors of Benetton", que mostrava a imagem chocante de um ativista morrendo de uma doença decorrente da Aids, entre várias outras que chamaram a atenção mas que também geraram reclamações dos consumidores.

As informações são da Dow Jones.