A Uber vai dar uma forcinha para quem precisa entregar ou buscar pertences na casa de outras pessoas. Por conta do distanciamento social, instaurado para combater o avanço do novo coronavírus, a empresa vai possibilitar uma opção chamada Uber Flash, que entre artigos pessoais para amigos e familiares. 

Cobrando o mesmo valor da tarifa do UberX. a partir desta segunda-feira (11), os usuários poderão solicitar viagens Uber Flash. Inicialmente, a categoria estará disponível nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Salvador, mas deve se expandir nas próximas semanas.

Podem ser transportados objetos como pacotes, presentes, documentos e outros artigos pessoais, de porte médio ou pequeno, que possam ser acomodados com segurança no porta-malas do veículo. Para minimizar o contato físico, a recomendação da empresa é usar o chat do aplicativo para conversar com o motorista e fornecer mais orientações para o envio, caso seja necessário.

Não é permitido enviar itens de valor ou cujo transporte seja proibido por lei ou pelas regras da categoria. Antes de cada solicitação, as regras do Uber Flash serão exibidas no aplicativo para que o usuário possa verificar e concordar antes de seguir com o pedido.

Após se reinventar na quarentena promovendo serviço de delivery feito por strippers, o clube Lucky Devil criou o drive thru de pole dance. Os clientes que forem retirar o pedido no local passam por uma tenda onde vão matar um pouco da saudade das apresentações que ocorriam antes do surto do novo coronavírus no Oregon, Estados Unidos.   

Após ter sucesso ao inovar no ramo de entregas em março, o proprietário Shon Boulden ampliou o atendimento aos clientes e lançou o Lucky Devil Eats. As dançarinas usam máscaras de proteção e não mantém contato direto com a clientela, que recebe seu lanche enquanto acompanha um breve show. Ao término, uma das mulheres passa com um balde para recolher as gorjetas.

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Com parte da população isolada e tentando se adaptar a uma nova rotina, empresários precisaram traçar novas estratégias para manter suas empresas funcionando durante a pandemia. Desde que a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou estado de pandemia, a Gazin Semijoias passou a focar em vendas online. "Intensificamos o patrocínio em redes sociais, mudamos o estoque físico para o online e contratamos mais pessoas para trabalhar no e-commerce, pois as vendas desse seguimento aumentaram", conta o CEO da empresa, Caio Gazin, 32 anos.

Apesar do aumento do setor, Gazin afirma que o coronavírus reduziu o faturamento da empresa, o que o obrigou a adotar algumas estratégias, como suspender alguns contratos, trabalhar com banco de horas e a fábrica, que abria todos os dias, agora só abre uma vez por semana.

^{O empresário John Lenon, da franquia Chicken in House | Foto: Divulgação}

A Chicken in House também foi impactada pela crise do coronavírus. Segundo o CEO John Lenon, 38 anos, a empresa teve que dar isenção de dívidas a todos os franqueados. "Além disso, estamos ajudando nas negociações com os proprietários dos imóveis, temos incentivado promoções e o delivery tem sido diferenciado", comenta ele, destacando que o serviço de entrega tem sido a principal estratégia da empresa diante da crise. "A Chicken in House sempre foi muito forte no delivery. Nascemos disso, então estamos muito fortes nesse momento. Nosso grande diferencial e estratégia durante a pandemia é oferecer um serviço de entrega aos clientes, com motoboys treinados", complementa.

O sócio da Turn the Table Brasil, Humberto Munhoz, 38 anos, responsável por gerenciar bares e restaurantes, entre eles, O Pasquim, Vero Coquetelaria, A Saideira e Fome, comenta que os estabelecimentos foram fechados, antes do decreto de pandemia. "Acreditamos que isso é uma questão de saúde pública. Fizemos apenas o nosso papel", diz Munhoz. Desde então, a empresa tem concentrado suas estratégias para a retomada dos negócios. "Nós vamos voltar, e vamos voltar muito forte”, afirma.

^{Humberto Munhoz é sócio da Turn the Table Brasil | Foto: Divulgação}

Munhoz tem aproveitado o isolamento social para fazer das redes sociais uma importante ferramenta de aproximação com os clientes. Por isso, tem investido em lives e depoimentos motivacionais. "Queremos nos aproximar do cliente mesmo estando longe. Acreditamos que isso vai trazer uma retomada menos dolorosa. Vai demorar um pouco, mas quando chegar o momento, vamos estar preparados", explica.

O consultor do Sebrae Davi Jeronimo explica que muitas empresas observaram que a melhor saída neste momento era utilizar os canais digitais ou serviços de delivery. Aquelas que já utilizavam essas estratégias sentiram um impacto menor em comparação as que tiveram que se adaptar ao seguimento online do dia pra noite. "A dica é usar o mundo digital como ferramenta para se comunicar com o cliente. A empresa precisa inovar, pois só os canais tradicionais não irão resolver o problema", orienta Jeronimo. "Os hábitos dos consumidores irão mudar após a quarentena", finaliza.

Mesmo com o isolamento social recomendado pelas autoridades de saúde durante o período de pandemia, causada pelo novo coronavírus (Covid-19), há trabalhadores que não podem parar. Seja por atuar em serviços essenciais ou pela necessidade de levar o sustento para casa, muita gente se torna obrigada a encarar de frente a pandemia. 

É o caso de quem ganha a vida sobre duas rodas acelerando as motocicletas pelas ruas dos grandes centros. Só na região metropolitana de São Paulo, as motogirls e os motoboys são mais de 220 mil, segundo o Sindicato dos Mensageiros, Motociclistas, Ciclistas e Mototaxistas (Sindimoto). Com uma boa carteira de clientes e há duas décadas na profissão, o motoboy Marcio da Costa, 41 anos, não sentiu os impactos do isolamento social e segue firme na atividade. "A gente tem que trabalhar para honrar os compromissos, levar o alimento para os nossos filhos", declara Costa. Mais conhecido como Lapão, o morador do bairro Parque Alto, na zona sul da capital paulista, descarta a alcunha de herói por estar exercendo sua função em tempos de pandemia. "Vejo até alguns meios taxando a gente como herói e não me considero e nem gostaria desse rótulo. Trabalho porque eu preciso", complementa.

Para o motoboy, além da pandemia, uma preocupação latente com as ruas mais vazias está relacionada ao abuso de velocidade pelos companheiros de profissão. "Isso se torna mais perigoso, se por ventura ocorrer um acidente, os ferimentos se tornam mais graves", alerta. Segundo Costa, apenas um de seus clientes diários disponibilizou produtos como máscaras e álcool em gel para auxiliar na prevenção contra a Covid-19.

Moradora da cidade de Guarulhos, a motogirl Patrícia Mesquita, 31 anos, é outra que ganha a vida nos corredores da região metropolitana de São Paulo. Desde 2010 na profissão e mais conhecida como Paty, ela afirma que a pandemia aumentou o volume de serviço, mas a concorrência acabou por equiparar o valor dos ganhos. "Acho que estamos trabalhando mais, pelo excesso de motoqueiros na rua, mas os rendimentos diminuíram por muito", comenta. Preocupada com a disseminação do vírus, a motociclista conta que as empresas para as quais presta serviços de entrega não disponibilizaram produtos para assepsia nem máscaras cirúrgicas descartáveis. A solução é a solidariedade entre os próprios "motocas", como se tratam os colegas de profissão. "As empresas não forneceram nada. Nós tivemos que comprar e vamos ajudando um ao outro", complementa.

^{A motogirl Patrícia Mesquita | Foto: Arquivo pessoal}

Outro que segue acelerando pelas ruas em tempos de isolamento social é o motoboy Mauro Santos, 45 anos. "Continuo trabalhando com entregas todos os dias, inclusive aos finais de semana, em que a demanda de entregas de comidas em geral aumenta", ressalta. Morador do bairro da Vila Formosa, zona leste de São Paulo, Santos também reforça que há um descaso de empresas que não se preocuparam com a não disseminação do vírus na pandemia. "Nenhuma empresa de aplicativo forneceu qualquer material para nos protegermos do vírus Covid-19", destaca o profissional.

Para Santos, o fluxo reduzido do trafego é um fator positivo. "O trânsito na cidade está uma maravilha para rodar", observa. Mais conhecido como Maurão ou Barba, o motoboy, que atua na área há pouco menos de 18 meses, considera que os ganhos seguem sendo os mesmos do tempo comum. "No meu caso nada mudou, continuo ganhando o mesmo, porém desse valor é preciso tirar todos os custos gastos como combustível e manutenção", explica.

^{O motoboy Mauro Santos | Foto: Arquivo pessoal}

O motociclista tem receio com um dos segmentos que atende. "Agora estou indo fazer entrega de peças automotivas, mas o serviço para este setor caiu 80%", finaliza.

A Páscoa de 2020 está diferente. O evento que tem como tradições a reunião de familiares para um almoço e troca de chocolates, vai ser comemorado este ano em meio à maior crise de saúde já enfrentada pelo mundo. O distanciamento social imposto pelo coronavírus vai impossibilitar, não só o encontro de familiares e amigos para o almoço pascal como, também, vai impactar em cheio as vendas de produtos relacionados ao período. 

De acordo com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), as vendas do comércio varejista, neste período, deverão cair 31,6% em comparação com a Semana Santa de 2019, o que significará R$ 738 milhões a menos em faturamento no varejo. A queda será em decorrência do isolamento social praticado em todo o país, o que implica na diminuição do fluxo de compradores nas lojas. 

Porém, não é preciso deixar totalmente de lado as tradições por conta da quarentena. Os serviços de delivery podem garantir a realização de um almoço especial e a tão esperada troca de chocolates. O LeiaJá preparou uma lista com algumas dicas de fornecedores de vinhos, refeições e ovos de Páscoa para ajudar a adoçar o dia no próximo domingo (12). Confira e celebre apenas com os seus, em casa. 

Livraria da Praça

A Livraria da Praça de Casa Forte vai realizar a entrega de vinhos nesta Páscoa. As opções de sua adega vão de vinhos portugueses a italianos, passando pelos argentinos, além de espumantes. Os pedidos podem ser feitos através do whatsapp (81) 3019.0259 das 10h às 17h30. 

Shopping Tacaruna

As lojas Kopenhagen e  Cacau Brasil do Shopping Tacaruna também contarão com serviço de delivery para seus produtos de Páscoa. Esta última, inclusive, conta com uma promoção do tipo “compre 2, leve 3”, para todos os produtos da época. Os pedidos podem ser feitos pelo whatsapp (81) 99969-6958. A Kopenhagen também atende pelo aplicativo, no número (81) 99969-6958.  Ambas recebem, ainda,  encomendas pel Rappi. 

Ateliê Alice Carapeba

O ateliê oferece uma diversidade de produtos, com entregas nas zonas Sul e Norte do Recife. Entre as opções estão ovos e kits de Páscoa, com bolo e doces personalizados, nos sabores bem-casado, brigadeiro, leite Ninho com Nutella, doce de leite com crocante e chocolate, entre outros. Os pedidos podem ser feitos pelo whatsapp (81) 99236.8751, ou através do direct no Instagram @ateliealicecarapeba. 

Cestou PE - Cestas Artesanais

A Cestou oferece, além de cestas de café da manhã e outras personalizadas, com espumantes, vinhos, e infantis; um box temático para a temporada e a edição especial de cesta de chocolates. Os pedidos podem ser feitos pelo whatsapp (81) 98746-2619,ou pelo direct no perfil @cestou_pe.

Pandas Bárbaros 

A confeitaria Pandas Bárbaros, especializada em doces veganos, também está fazendo entregas nesta Páscoa. As opções vão de ovos de colher e corações de chocolate a bolos de diversos sabores. Tudo produzido com leite vegetal e outros insumos de origem não animal. As encomendas podem ser feitas pelo (81) 9938-7611, Ifood ou pelo @pandasbarbaros. 

Chiwake e Chicama

O chef Biba Fernandes, responsável pelos restaurantes Chiwake e Chicama, elaborou receitas especiais para esta Páscoa. Para o Chiwake, o chef apostou em  Filé de robalo e Camarões grelhados com mini batatas, mix de pimentões e alho salteados no azeite de aji, acompanhado de arroz de brócolis. Para o Chicama, a escolha foi Arroz de coentro com frutos do mar (camarões, anéis de lula e mexilhões) com vinagrete de cebola roxa. Os pratos podem ser pedidos em porções individuais ou para duas pessoas. As encomendas podem ser feitas pelo Ifood, na sexta das 11h às 15h e 18h às 22h; sábado das 11h às 16h e 18h às 22h e domingo das 11h às 16h. 

Villa Bistrô

O restaurante Villa Bistrô também ganhou novos pratos para a Semana Santa. Assinadas pelo chef Joca Pontes, as opções são o  Risotto de Páscoa,  um risotto de bacalhau com cebolas no azeite, molho de queijo com cubinhos de tomate, acelga, ervas frescas e azeitonas, finalizado com emulsão de pimentões vermelhos e farofinha de mandioca; e  o Tilápia Santa, formado por um filé de tilápia grelhada, quibebe de jerimum, arroz de brócolis e castanhas. Os pedidos podem ser feitos pelo aplicativo iFood. 

Imagens: Pixabay/Reprodução Instagram

A livraria da Praça, localizada em Casa Forte, área central do Recife, resolveu inovar os seus serviços neste período de quarentena e criou o ‘Delivery de Livros’. Com a iniciativa os clientes podem realizar pedido dos livros e recebê-los em casa. Estão disponíveis livros para todas as idades.  

A compra deve ser realizados através do Whatsapp da Livraria no (81) 3019 0259. O valor de serviço varia de acordo com o preço dos livros comprado e os pedidos acima de R$ 30 não é cobrada a taxa de entrega.

A quarentena por conta do coronavírus fez bares e restaurantes fecharem as portas. Mas, um restaurate  do Recife decidiu usar o gancho e criar um festival de hambúrguer.. O Boteco 878 está promovendo a ação, com três hambúrgueres no menu e taxa de delivery grátis. 

São três receitas que chegam como novidade no cardápio do restaurante. As opções são são eles: Hambúrguer 878 (pão, blend bovino 180g, queijo mussarela, maionese da casa e tiras de bacon na parrilha - R$ 23 ), Hambúrguer de Pernil 878 (pão, filé de pernil na parrilha, maionese de casa, cebola caramelizada e queijo provolone - R$ 23) e Apipucos Burguer (pão, burguer crocante de camarão catupiry, maionese de moqueca e camarão crocante - R$ 26), todos assinados pelo chef Rapha Vasconcelos.

Além disso, o restaurante também oferece outras opções no seu delivery, como bufalo wings, harumaki, costela suína, croquetes, filé com fritas, camarão no varal, parmegiana no palito, linguiça, picanha, salmão, feijoada. Os pedidos podem ser feito por whatsapp (81) 81 97320.6640.

Atire a primeira pedra quem nunca teve que escolher um aplicativo para desinstalar por falta de espaço. Quanto mais atualizações, maior o tamanho dos apps e menor o espaço disponível no seu aparelho. Para evitar que o escolhido na hora de decidir quem vai e quem fica seja o seu app o iFood lançou, nesta semana, uma versão que garante ocupar menos de 300KB no memória dos smartphones.

Inicialmente, a ferramenta estará disponível apenas para aparelhos Android. Os usuários podem acessar o site a companhia para fazer o download (acesso apenas pelo celular), que não está alocado em lojas de aplicativo. A empresa garante que a versão 'lite' permite a mesma experiência que o usuário do app possui, porém, sem ocupar tanto espaço e com baixo consumo de dados.

A versão mais leve traz recursos já conhecidos como as categorias de culinária disponíveis na plataforma, além de opções de estabelecimentos mais próximos da localização do usuário. É possível fazer buscas por pratos e restaurantes, acessar o histórico de pedidos e acompanhar toda a jornada, assim como no app clássico.

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Uma das horas mais felizes do dia é - com toda certeza - a hora de comer. Seja no almoço ou no jantar, uma boa refeição é capaz de alegrar o dia de qualquer pessoa. Mas, muitas vezes, a coragem de enfrentar o fogão desaparece e a boa ideia é mesmo pedir comida. Antigamente, as mães usavam o telefone do seu restaurante favorito, nos dias atuais, os aplicativos de entrega são o grande trunfo na hora de pensar em uma boa refeição. 

Em Recife, capital pernambucana, são três os principais apps de entrega de comida: iFood, Uber Eats e Rappi - este último, entrega também itens de supermercado. Mas na hora que a fome aperta e o estômago ronca, qual é a melhor opção para pedir sua refeição? Confira os testes que fizemos e tire suas próprias conclusões.

Uni, dune, tê, o que é que eu vou comer?

O primeiro passo é abrir o aplicativo e escolher qual será a sua próxima refeição, certo? Nesse ponto, os três apps estão cheios de opções, nem sempre boas, mas ao menos a oferta é grande. Tanto no Rappi, quanto no Uber Eats e no iFood é possível procurar pedidos por pratos, valor cobrado, avaliação do restaurante e taxa de entrega. Isso facilita bastante na hora de filtrar o que você quer comer. 

Nos três também é possível fazer buscas específicas por culinárias distintas, com restaurantes separados pelo tipo de cozinha. Além disso, sempre há pastas com as promoções da semana, ou restaurantes com entrega grátis ou com aqueles que você não cansa de pedir. No Rappi e no Uber Eats é possível demorar um pouco mais para encontrar o que se deseja, pela quantidade de informação na tela, mas nada que dificulte demais a experiência.

Oferta e design:

iFood: Muito bom

Rappi: Razoável

Uber Eats: Bom, mas pode melhorar

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Cupons e promoções

Vamos ser sinceros, o que o brasileiro gosta mesmo é de receber cupom para pedir comida. A gente fica ali, com o dedo coçando, só esperando aquela entrega grátis, aquele desconto de R$ 10, um combo com 50% de desconto. Sabemos que, no três aplicativos, sempre é possível observar ofertas com 70% ou 50% de desconto e que cupom é um tipo de brinde e não uma obrigação. Mas ainda assim, eles são muito bem-vindos.

O Uber Eats dificilmente oferece descontos em dinheiro para seus restaurantes parceiros. Nele é mais fácil conseguir o frete gratuito, porque - ao menos uma vez por semana - a empresa envia algum cupom que oferece 10 entregas grátis para seus usuários utilizarem em qualquer restaurante. Já o Rappi é ainda mais difícil. A companhia manda alguns rappi créditos, no máximo, duas vezes ao mês e para usá-los depende da forma de pagamento e do restaurante escolhido. 

Por fim, temos o iFood. A empresa vermelhinha envia cupons para seus clientes de segunda a sexta-feira, em três horários do dia. É possível encontrar descontos na hora do almoço, para o lanche da tarde ou para o jantar. Sempre com alguma frase descontraída. Os valores de desconto variam entre R$ 8 e R$ 10 e - geralmente, contam com um valor mínimo de pedido e apenas para pagamentos via cartão. 

Infelizmente, era mais fácil usar os cupons da companhia quando essa matéria começou a ser feita, há uma semana. Recentemente a empresa aumentou o valor mínimo de pedido (de R$ 15 para R$ 25) e passou a restringir o cupom apenas para restaurantes selecionados. Isso desanima um pouco na hora de fazer o pedido, já que a maioria dos restaurantes selecionados pelo iFood são novos, com baixa pontuação ou com taxas de entrega que se equiparam ao valor de desconto oferecido pelo aplicativo.

Proposta de Cupom

iFood: Frequente; fácil de usar; pouco vantajoso

Rappi: Raro; regular; razoavelmente vantajoso

Uber Eats: Regular; fácil de usar; razoavelmente vantajoso 

Formas de pagamento

As formas de pagar pelo seu almoço, lanche e jantar são basicamente as mesmas em todos os apps. No Uber Eats elas são apenas três: cartões de crédito ou débito, PayPal e dinheiro. Não é possível cadastrar um ticket de alimentação, por exemplo. No Rappi é liberado o uso de cartões de crédito, débito, dinheiro, PayPal e também há a opção de dividir a conta com algum dos seus contatos que tenha o aplicativo instalado. 

No app, também há a opção de cadastrar um Vale Refeição/Alimentação, porém, durante o teste, não conseguimos cadastrar o cartão porque o aplicativo exige uma data de validade que o card não possuia. Quanto ao iFood, as formas de pagamento são cartões de débito (apenas para bandeiras selecionadas) e crédito, dinheiro, vale-refeição, cheque, ticket online e pagamento pelo app. Para quem quer dividir a conta é possível fazer o pagamento no momento da entrega, com a maquineta.

iFood: Muito bom

Rappi: Bom, mas pode melhorar

Uber Eats: Razoável

Previsão de chegada e opções de rastreio

Para quem gosta de acompanhar o pedido os três aplicativos oferecem diferentes opções de rastreio do pedido. Com o Uber Eats é possível acompanhar todo o processo, desde a previsão de chegada, até o destino. Você acompanha o motoqueiro a partir do momento que ele sai do restaurante, em tempo real. O iFood depende bastante do restaurante parceiro. Se o estabelecimento possuir uma forma de rastreio em tempo real, ele fornece, mas na maioria das vezes há apenas a estimativa de chegada. 

Quanto ao Rappi, existem duas modalidades. No caso do restaurante é possível acompanhar o pedido em tempo real, assim como no Uber Eats. Porém, para quem for usar a versão de compras em outros estabelecimentos - como farmácias e supermercados - vai depender da disponibilidade do fornecedor. Em nenhum dos pedidos feitos pelos aplicativos o tempo de espera foi maior ou muito maior do que o estimado.

iFood: Bom, mas pode melhorar 

Rappi: Muito bom

Uber Eats: Muito bom

E se eu tiver problema?

Aqui temos o ponto mais delicado. Se você passou por todo o processo de escolher o restaurante, fazer o pedido, usar o cupom e rastrear a entrega, vai querer receber sua refeição organizada, não é? Mas, às vezes, erros como pedido trocado, com itens faltando ou até mesmo cobranças indevidas podem acontecer. Neste caso, cada aplicativo tem a sua peculiaridade.

No Uber Eats as coisas são um pouco mais demoradas. Depois de um pedido que veio completamente errado, no qual não conseguimos entrar em contato com o restaurante, falar com a empresa foi algo difícil, mas satisfatório. Ao enviar o relatório de falha, ele demora até 24 horas para ser analisado e respondido. Porém, se não for possível realizar a troca em tempo hábil, a empresa devolve o valor total do pedido (caso tenha sido feito no cartão).

No Rappi, toda a sorte de imprevistos pode ser solucionada pelo app, porém, após análise - em que é preciso fotografar os itens recebidos - todo o reembolso é feito apenas via rappi créditos. Não há a opção de falar com uma central de atendimento, diferente do iFood. 

Apesar do iFood não disponibilizar mais o contato do cliente para o restaurante, ainda é possível entrar em contato com o estabelecimento pelo aplicativo. Além disso, caso você não consiga e seu pedido não seja entregue, por exemplo, quase instantâneamente após reportar ao aplicativo, alguém vai telefonar para você, tentando resolver o seu problema. Dos três é o que tem o atendimento ao cliente mais fácil e rápido.

iFood: Fácil de usar, rápido e muito satisfatório 

Rappi: Fácil de usar, mas pode melhorar

Uber Eats: Fácil de usar, demorado, pode melhorar

Conclusão: Entre todas as categorias testadas, em um panorama geral que junta de atendimento, custo, resolução de problemas e variedade, o campeão de confiabiliade é o iFood. Ele também é o que tem o design mais intuitivo, fácil de usar, não deixando o usuário perder muito tempo na hora de escolher o que comer. Seus únicos pontos fracos são a oferta de cupons, que apesar de vir bastante é pouco vantajosa e a impossibilidade de rastrear - em tempo real - o trajeto feito pelo entregador do pedido.