O problema apresentado pelo sistema de recarga do Vale Eletrônico Metropolitano (VEM) foi solucionado e o serviço voltou a funcionar nesta terça-feira (12). A informação foi confirmada pelo Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros no Estado de Pernambuco (Urbana-PE), responsável pelo sistema.

Nessa segunda-feira (11), os usuários tentaram recarregar o cartão ou fazer a biometria, mas não conseguiram. Todos os pontos de recarga da Região Metropolitana do Recife (RMR) estavam apresentando problemas e não funcionavam. Porém, o uso dos cartões nos ônibus não foi comprometido pela falha no sistema. 

Até o momento, a assessoria de comunicação da empresa não soube informar o que teria provocado o problema.

O vale transporte de papel será aceito na Região Metropolitana do Recife (RMR) só até o dia 31 de julho. No município de Camaragibe, o passe estudantil de papel também não será mais recebido. 

Desde a última segunda-feira (30), o vale de papel deixou de ser comercializado. De acordo com o Grande Recife Consórcio de Transporte, a mudança é devido à modernização que o sistema de transporte vem passando, com a chegada dos BRTs, por exemplo, cujas estações só aceitam o Vale Eletrônico Metropolitano (VEM).

Nas máquinas de autoatendimento das estações BRT em funcionamento, o usuário poderá retirar o VEM Comum gratuitamente, precisando fazer uma recarga mínima de R$ 4 para utilizá-lo. Para solicitarem uma modalidade do vale eletrônico (VEM trabalhador, VEM Estudante, VEM Comum, VEM Infantil ou VEM Livre Acesso), os interessados devem comparecer ao Posto de Atendimento do VEM, localizado no bairro da Boa Vista, área central do Recife.

Os usuários podem tirar dúvidas na Central de Atendimento ao cliente, no 0800 081 0158, e obterem mais detalhes sobre o VEM no site do serviço. 

Com informações da assessoria

Depois do protesto dos usuários do Vale Eletrônico Metropolitano (VEM), o Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros de Pernambuco (Urbana-PE) informou que irá colocar novamente os créditos do clientes do cartão de passagens. 

O atendimento será realizado via internet, através do site do VEM, a partir da próxima segunda-feira (16). Os usuários também podem resolver o problema ligando para o telefone (81) 3125-7585, no horário das 7h às 19h. Segundo o Sindicato, novos créditos entrarão em vigor dentro de 30 dias. 

Ainda segundo a Urbana-PE, esta decisão foi tomada após os protestos dos usuários, no qual muitos não foram informados da medida, que foi divulgada no site da Grande Recife Consórcio de Transportes, no Diário Oficial e também no Posto de Atendimento do VEM, localizado na Rua da Soledade, no bairro da Boa Vista, área central do Recife. 

A Urbana-PE ainda explica “que os créditos eletrônicos de transporte pagos e liberados a períodos superiores a 180 dias expiraram em cumprimento à Lei Nº 15.190, de 12 de Dezembro de 2013.” 

ENTENDA O CASO - Desde a última terça-feira (10), usuários do VEM realizam protesto no Centro do Recife, cobrando a devolução dos créditos expirados. Uma nova manifestação está marcada para às 9h desta quarta-feira (12), em frente a Assembléia Legislativa de Pernambuco (Alepe). 

Quem caminha pela Avenida Conde da Boa Vista e pelas ruas do centro do Recife não vai mais escutar os famosos anúncios de comerciantes informais: “vale A, B e C, compro e vendo vale!”. O Governo de Pernambuco informou que o vale transporte de papel não será mais aceito na Região Metropolitana do Recife (RMR). 

Os bilhetes deixarão de ser aceitos a partir do dia 1° de julho de 2014. Apenas o Vale Eletrônico Metropolitano (VEM) será aceito em toda a frota circulante de ônibus nos municípios da região. Segundo o Grande Recife Consórcio de Transporte, a medida se faz necessária por conta da modernização do sistema de ônibus que chega com os BRTs; nas novas estações, apenas os vales eletrônicos serão aceitos.

Usuários sem VEM são orientados a comparecerem ao Posto de Atendimento, localizado na Rua da Soledade, no bairro da Boa Vista, para solicitar uma das modalidades do vale eletrônico (Vem Trabalhador, Vem Estudante, Vem Comum, Vem Infantil ou Vem Livre Acesso). A população pode tirar dúvidas através da Central de Atendimento do Grande Recife, através do 0800.081.0158, ou pelo site do órgão. 

Com informações do Grande Recife

Os portadoras de deficiência têm até o dia 30 deste mês para trocar a antiga carteira de Livre Acesso pelo cartão VEM. Os beneficiários devem fazer o agendamento e depois comparecer ao posto de atendimento, na Rua da Soledade, área central do Recife.

O interessado deve apresentar o Cadastro de Pessoa Física (CPF) e levar a Carteira de Livre Acesso, além de mostrar o comprovante ou o número do agendamento. Caso tenha perdido a Carteira de Livre Acesso, é necessário que a pessoa retire a segunda via, para só então fazer a troca.

A ação tem o objetivo de garantir que os beneficiários tenham direito à gratuidade sem fraude. Das 97 mil pessoas que trocarão seus cartões pelo VEM Livre Acesso, 72 mil já agendaram o atendimento e outras 25 mil ainda estão pendentes.

O agendamento é feito através do site www.vemlivreacesso.com.br ou pelo telefone 3125.7585, das 7h às 19h, de segunda a sexta. Não haverá agendamento para o dia 24.

Com informações da assessoria 

Os usuários que utilizam a Carteira Livre de Acesso deverão trocar o documento pelo Vem Livre Acesso, emitido pelo Grande Recife Consórcio de Transporte que iniciou a Semana Nacional da Pessoa com Deficiência com uma ação que beneficiará 93 mil pessoas que possuem direito a gratuidade. A medida foi tomada com o intuito de moralizar o uso do cartão. A troca pode ser feita a partir desta quarta-feira (21) e após o dia 1º de 2014 só será concedida a gratuidade aos portadores do Cartão VEM Livre Acesso. 

Antes de realizar a troca, o beneficiário deve fazer o agendamento das 7h às 19h através, preferencialmente, do site ou pelo telefone 3125 -7585. Já as pessoas que não tem acesso à internet podem se encaminhar para a Gerência Comercial do GRCT, na Rua Carlos Carreiro Nº 98, no bairro do Derby, ou para o Expresso Cidadão do Cordeiro, situado no Parque de Exposição, na Avenida Caxangá.

Após o agendamento, o cidadão deve se dirigir ao VEM da Rua Soledade, no bairro da Boa Vista, área central do Recife, tendo em mãos o CPF e a Carteira de Livre Acesso. Caso o deficiente tenha perdido a Carteira de Livre Acesso é necessário que ele retire a segunda via, para só então fazer a troca. Segundo o presidente do Consórcio, Nelson Menezes, o objetivo, também, é acabar com as fraudes. “O VEM só será usado que não é falsificável, além disso, vamos saber quantas pessoas de fato usam a gratuidade por deficiência”, contou.

Na troca do documento será usado o cadastro já existente na Sead, que é ligada à Secretaria de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos do Governo de Pernambuco. Os novos cartões possuem layout diferente dos demais, e contarão com foto, nome, CPF e o tipo de deficiência, facilitando a identificação e fiscalização: O VEM do beneficiário será na cor azul. Para as pessoas com deficiência que tiverem direito a acompanhante, o cartão será na cor laranja. 

Com o Vem Livre Acesso em mãos no momento do embarque, a pessoa com deficiência deve registrar o cartão no validador e passar a catraca, já nos casos de dificuldade, o usuário deve se acomodar nos assentos reservados e pedir para o cobrador fazer o serviço. A pessoa que é deficiente e tem direito a acompanhante o cartão vale para os dois passageiros. O titular passa pela catraca, registrando o seu acesso e em seguida, em até 30 segundos, o acompanhante deve fazer o mesmo procedimento. 

O município de Jaboatão dos Guararapes passará a ter seu próprio sistema de Vale Eletrônico Metropolitano (VEM). O anúncio foi feito na sede da Promotoria de Justiça da cidade, na tarde desta segunda-feira (19). O sistema pretende beneficiar os cerca de 700 mil jaboatonenses. 

Com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço do transporte público de Jaboatão, o sistema beneficiará trabalhadores, estudantes e a população. Atualmente 875 cartões já estão sendo utilizados, desses 696 são de funcionários da prefeitura. “É um direito que todo trabalhador tem, que é o benefício do vale transporte. A ideia de unificar só melhorará o serviço oferecido, como pretende também baratear o custo”, disse a gerente de transporte de Jaboatão, Lúcia Recena.

A ação está sendo realizada em parceria com o Consórcio Grande Recife, que controla todo serviço de transporte da Região Metropolitana (RMR), que implantará o sistema que integrará dois serviços. A proposta inicial é de unificar o transporte municipal, que incluem vans e micro-ônibus, e assim que estiver totalmente implantado, ele será integrado ao da RMR. Ou seja, por enquanto haverá dois cartões VEM, um para Jaboatão e outro para a RMR, que integra Recife e Olinda. 

“Já foram comprados 80 mil cartões e em breve já entrarão em uso. O próximo passo é cadastrar os estudantes, assim como conscientizar as empresas para aderirem o projeto que tem o baixo custo como um dos principais benefícios”, disse o representante da Grande Recife. 

Segundo a prefeitura, há cerca de três anos um estudo de demanda e necessidade estava sendo realizado. Baseado nele, foi elaborado um projeto de mobilidade urbana, que pretende oferecer melhorias aos cidadãos. “Nossa ação é gradual. Ela já está em execução e a pretensão é agregar todos os jaboatonenses. Nosso sistema é municipal, mas estará integrado ao do Recife em breve, para isso nossos equipamentos aceitarão os dois serviços”, explicou o secretário de serviços urbanos de Jaboatão, Evandro Avelar.

O Conselho Municipal de Trânsito e Transporte da cidade deve se reunir para analisar a possibilidade de igualar o valor das passagens com os do anel A. Essa foi uma das medidas solicitadas pelo Grande Recife para a implantação da bilhetagem eletrônica. A Prefeitura e o Governo do Estado também devem realizar uma pesquisa para análise das linhas e implantação de uma rede integrada, que irá incluir também linhas com destino às estações de integração com o metrô de Cajueiro Seco (em construção) e de Prazeres, que será iniciada nos próximos meses.

A partir desta terça-feira (17), o posto de atendimento do Vale Eletrônico Metropolitano (VEM) mudará de endereço. O serviço sairá da Praça Maciel Pinheiro e passará a funcionar na rua da Soledade, 259, no bairro da Boa Vista, área central do Recife. A nova estrutura vai oferecer fácil acesso, mais espaço, além de terminais de autoatendimento para a venda de créditos do VEM.

O atendimento interno funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, exceto nos feriados. Já as máquinas de autoatendimento estarão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, exceto nos feriados.

Confira os serviços oferecidos no Posto de Atendimento VEM:

- Recarga VEM Trabalhador

- Recarga VEM Estudante

- Recarga do VEM Comum

- Bloqueio, solicitação e retirada de segunda via VEM Trabalhador

- Bloqueio, solicitação e retirada doVEM Estudante

- Solicitação e retirada de segunda via do VEM Infantil

Tentando conseguir um maior apoio da população, o novo protesto dos estudantes contra o aumento de 6,5% no valor das passagens de ônibus, realizado na tarde desta quarta-feira (1°), ganhou outro itinerário. Depois de tomarem a Avenida Conde da Boa Vista, os manifestantes fizeram uma rápida passagem pela Rua da Aurora, onde interromperam o trânsito por poucos minutos em frente ao Cinema São Luiz. Em seguida, retornaram pela Boa Vista e se encaminharam para a sede do Vale Eletrônico Metropolitano (VEM) Grande Recife, situado na Praça Maciel Pinheiro.

Chegando ao local por volta das 16h, cerca de 100 protestantes conseguiram entrar no prédio, onde permaneceram acampados por aproximadamente duas horas. Enquanto isso, outros 200 estudantes aguardavam o posicionamento da comissão de negociação do Comitê Contra o Aumento da Passagem do lado de fora.

A Polícia Militar fechou a entrada do espaço, inclusive para o usuário que estava na fila para fazer o carregamento do cartão de passagem. Dentro da sede do VEM, os estudantes conseguiram a autorização da polícia para ser liberada a entrada de água e comida para manifestantes que estavam acampados. Minutos depois, a Comissão de Comunicação do Comitê divulgou uma nota com os objetivos do protesto desta quarta-feira (1°).   

Nota da Comissão de Comunicação

O Movimento Popular Contra o Aumento das Passagens de Ônibus ocupou hoje (1°), pacificamente, o espaço público do VEM Grande Recife para reivindicar as seguintes pautas:

-Revogação do aumento das tarifas;

-Anulação imediata de todos os inquéritos contra os manifestantes que foram presos nas últimas manifestações;

-Pela retratação pública do governo do estado, sobre o abuso no uso da força policial contra a população;

Não objetivamos o impedimento das pessoas entrarem no prédio, cujas portas foram fechadas pela Polícia Militar prejudicando o atendimento a população.

Em menos de uma hora depois que a ocupação foi feita, os atendimentos voltaram a ser realizados e a entrada de pessoas para realizar o preenchimento do cartão aos poucos foi sendo normalizada. Com isso, alguns estudantes começaram a se dispersar e o movimento foi perdendo força.

Foi então que por volta das 18h, uma plenária foi realizada pela comissão na qual foi decidido que eles deixariam o prédio pacificamente. Logo depois, uma nova plenária foi realizada em frente à sede do VEM e sem muitas opções, ficou decido que os estudantes iriam retornar a Boa Vista para bloquear o trânsito novamente.

Outra medida decidida foi realizar um “catracaço”, ou seja, pular as catracas dos ônibus e explanar a pauta de reivindicações para os passageiros. Depois dos pontos firmados, os manifestantes saíram em direção à avenida cantando gritos de ordem do movimento.