O Indicador de Atividade do Comércio, divulgado nesta quinta-feira (5), pela Serasa Experian, avançou 1,1% em novembro na comparação com outubro, já descontados os efeitos sazonais. Em relação a novembro de 2012, o movimento de consumidores nas lojas do País registrou expansão de 6,7%. No período de janeiro a novembro, a atividade varejista acumula alta de 5,2% ante igual período do ano passado.

De acordo com nota divulgada pela empresa, o segmento de móveis, eletroeletrônicos e equipamentos de informática puxou o desempenho de novembro, com alta de 1% sobre outubro. Em seguida, vieram supermercados, hipermercados, alimentos e bebidas, com aumento de 0,2%, mesmo resultado das lojas de tecidos, vestuário, calçados e acessórios. Três segmentos tiveram desempenho negativo: veículos, motos e peças (-5,2%), combustíveis e lubrificantes (-1%) e material de construção (-0,9%).

"A boa configuração do mercado de trabalho (desemprego baixo e estável com ganhos reais de rendimento), a atual trajetória de redução dos níveis de inadimplência do consumidor, os estímulos provindos do programa Minha Casa Melhor e a entrada da primeira parcela do 13º salário impulsionaram a atividade varejista em novembro", avaliam os economistas da Serasa Experian.

No acumulado do ano até a novembro, a atividade do comércio - o índice reflete o volume de consultas realizadas por estabelecimentos comerciais à base de dados da Serasa Experian - tem expansão de 5,2%, com destaque para supermercados, hipermercados, alimentos e bebidas (6,4%), combustíveis e lubrificantes (5,1%) e veículos, motos e peças (3,8%).

O Indicador de Inadimplência das Empresas, divulgado nesta quarta-feira, 27, pela Serasa Experian, cresceu 13,3% em outubro ante setembro. Foi a maior alta verificada desde outubro de 2012, quando o índice avançou 13,8% na comparação mensal.

O levantamento divulgado hoje também mostrou que a inadimplência das pessoas jurídicas cresceu 0,8% em relação ao mesmo mês de 2012. Já no acumulado do ano até outubro, houve alta de 1,4% ante igual período do ano passado. De acordo com os economistas da Serasa Experian, a atual tendência de elevação das taxas de juros, as oscilações da taxa de câmbio e o cenário de desaceleração da economia estão entre os fatores que impulsionaram a inadimplência das empresas em outubro.

A Serasa Experian também informou que, entre os meses de janeiro e outubro de 2013, as dívidas não bancárias (cartões de crédito, financeiras, lojas em geral e prestadoras de serviços como telefonia e fornecimento de energia elétrica) tiveram um valor médio de R$ 811,48, o que representou um aumento de 6,2% ante igual período de 2012. As dívidas com bancos, por sua vez, apresentaram um valor médio de R$ 5.230,33, o que representa uma queda na relação com o mesmo intervalo do ano passado.

No caso dos títulos protestados, o valor médio verificado de janeiro a outubro foi de R$ 2.055,25, um aumento de 5,1%, em relação a 2012. Já os cheques sem fundos tiveram, nos dez primeiros meses de 2013, um valor médio de R$ 2.432,90, alta de 7,1% quando comparado com o mesmo período do ano anterior.

O total de consumidores que buscaram crédito no mês de outubro foi 6,5% maior do que em setembro, divulgou nesta quinta-feira, 14, a Serasa Experian. Na comparação com outubro de 2012, porém, o Indicador da Demanda do Consumidor por Crédito teve queda de 5,2%. No acumulado de janeiro a outubro, a procura cresceu 3,6% na comparação com o mesmo período de 2012.

Segundo os economistas da empresa, o encarecimento do custo do crédito determinado pelas sucessivas elevações da taxa básica de juros, a Selic, tem desestimulado os consumidores a ampliar seus níveis de endividamento, especialmente diante de uma conjuntura econômica mais incerta na comparação com o cenário do ano passado.

A maior alta na busca por crédito ocorreu entre consumidores de baixa renda. Aqueles que ganham até R$ 500 por mês aumentaram a demanda por crédito em 12,1% em outubro ante setembro e os que recebem entre R$ 500 e R$ 1.000 mensais aumentaram a busca em 9,8%. Houve recuo de 3,1% na demanda por crédito na faixa de R$ 5.000 a R$ 10.000 por mês e queda de 2,3% para aqueles que ganham mais de R$ 10.000 por mês.

As regiões Norte (16,4%) e Nordeste (14,6%) apresentaram as altas mais expressivas. Na sequência aparecem o Sul (10,9%) e o Sudeste (2,9%). A região Centro-Oeste foi a única que apresentou recuo, de 4,3%.

Com objetivo de diminuir fraudes ao Cadastro de Pessoa Física (CPF), a Serasa Experian lançou um serviço que faz monitoramento 24 horas das transações efetuadas utilizando o número. O serviço é gratuito durante os primeiros 30 dias e pode ser contratado por um mês, um trimestre ou um ano, por R$ 10 mensais. O cliente recebe um relatório quinzenal do uso de seu CPF, que cobre perda/roubo de documentos, pendências financeiras, registro de cheques sem fundos, ações judiciais, falências, sociedades, consultas e negativações do cadastro.

Cadastros em serviços de telefonia, falsas petições virtuais e ofertas de empréstimos são algumas das armadilhas que roubam dados de 1,6 milhão de pessoas por ano. O uso do cartão no consumo de serviços (como salão de beleza e pacotes turísticos, no balcão do estabelecimento), de acordo com a empresa, também é uma porta de entrada para a fraude: só em 2011 foi responsável por mais de 486 mil novas ocorrências de golpe.

A consulta a serviços bancários pela internet continua não se mostrando totalmente segura e responde por 19% das fraudes do gênero. Muitas vezes os criminosos utilizam, inclusive, dados de pessoas falecidas.

Pesquisas realizadas pela Serasa apontam os golpes mais aplicados: emissão de cartões de crédito, financiamentos eletrônicos, abertura de conta, compra de automóveis e até mesmo abertura de empresas. Para que essas fraudes sejam evitadas, a empresa faz algumas recomendações: não fornecer dados a estranhos, não confirmar dados por telefone, manter os documentos ao alcance da visão quando solicitados em cadastro no varejo, manter o sigilo da senha de cartões (inclusive no momento de digitá-las), não se cadastrar em sites desconhecidos ou sem recomendação de pessoas conhecidas, divulgar apenas os dados necessários em redes sociais, atualizar o antivírus de computadores pessoais e evitar transações bancárias a partir de computadores conectados a redes públicas de internet.

Cerca de 2.500 consumidores foram atendidos na terça (22), primeiro dia do Feirão Limpa Nome em Recife. O evento, promovido pela Serasa Experian e CDL Recife/SPC Brasil, permite aos consumidores renegociar suas pendências financeiras diretamente com as empresas participantes, com descontos especiais.

O consumidor que tiver pendências com Banco Pan, Caixa Econômica Federal, Recovery, Celpe, Compesa, Casas Bahia, Esposende, Casa Pio, Prefeitura do Recife, Sindilojas Recife, Avon e Esplanada pode comparecer ao local, das 8h às 18h, com o CPF e um documento de identidade com foto (RG ou Carteira de Trabalho) para fazer a renegociação.

“O feirão dá a oportunidade de o consumidor negociar uma dívida frente a frente com a empresa e isso aumenta as chances de um acordo mais satisfatório para ambas as partes. Cada empresa está oferecendo propostas individualizadas com o objetivo de facilitar a conversa e proporcionar um bom resultado ao final do acordo”, diz a superintendente de serviços ao consumidor da Serasa Experian, Maria Zanforlin.

O consumidor deve se preparar antes de partir para o acordo. O primeiro passo para uma renegociação bem sucedida é colocar na ponta do lápis todas as despesas fixas e as dívidas já assumidas ou previstas. Com esse planejamento, é possível saber quanto deve sobrar para pagar a nova dívida que será negociada com a empresa. “Na hora da negociação, o consumidor deve ouvir a proposta e se não estiver de acordo, é importante fazer uma contraproposta, até que ambos cheguem a uma alternativa realista. O importante é que depois de renegociada, a dívida caiba no bolso do cidadão”, diz Zanforlin.

Entre as empresas participantes, a Compesa é uma das que possui o maior número de clientes inadimplentes. São 220 mil, que estão sendo convocados - através de cartas e mensagens de celular - para negociação dos débitos.

A expectativa da Compesa é recuperar 5% do montante da dívida dos clientes negativados, que é de R$ 190 milhões. Quem negocia a dívida tem a sua religação realizada no mesmo dia, dependendo do horário do fechamento do acordo, podendo a ação ser executada em até 24 horas. O  nome do cliente também é retirado imediatamente do SPC/Serasa, excluindo-o da restrição ao crédito.

Segundo o diretor Comercial e de Atendimento da Compesa, Franklin Azoubel, além das vantagens oferecidas para negociação, o cliente ainda terá a oportunidade para se inscrever na campanha de valorização do cliente adimplente, que será lançada na próxima semana. “Iremos sortear um carro zero, 50 televisores LCD e 50 notebooks”, adianta o diretor.

A Compesa atendeu 170 clientes no primeiro dia. Desse total, 104 negociaram, eliminando uma dívida de R$ 237.915,37. Desse total, a Compesa recebeu R$ 21.224,05 pelo pagamento à vista. Foram feitos ainda 91 parcelamentos. O perfil dos devedores que estão procurando o estando no Parque Treze de Maio está nas classes C e D e possui débito médio na faixa de R$ 980.

O feirão termina no próximo sábado (26). Por meio do site também é possível consultar outras dicas e orientações preparadas pela Serasa Experian.

Exemplo

O Feirão Limpa Nome está acontecendo em todo o Brasil, em espaços físicos e também na internet. Um caso de negociação muito bem sucedida, ocorrida no Rio de Janeiro, foi divulgada pelo Serasa nesta quarta (23). Osvaldo Quirino, 58, aposentado, tinha uma dívida de R$ 26 mil e vai pagar somente R$ 500. Além do desconto de 98%, o carioca também obteve um abatimento de 75% em negociação com cartão de crédito.

“Também negociei o cartão de crédito, que de quase R$ 5 mil passou para R$ 1300, parcelados em 10 vezes. Os 500 reais eles não parcelaram, mas até eu concordo que aí já seria querer demais” conta o aposentado, feliz. Depois de muitos anos enrolado em dívidas e prestações, com o nome sujo, ele agora garante que vai começar 2014 com o nome limpo. “Esse Feirão na internet foi uma bênção para mim”, conta seu Osvaldo.

Serviço

Feirão Limpa Nome – Recife – PE

Data: de 22 a 26 de Outubro

Horário: das 8h às 18h

Endereço: Pq. 13 de Maio - Rua do Hospício, 671 – Boa Vista

Com informações de assessoria

Das 0h desta segunda (14) até o próximo domingo (20), os clientes inadimplentes terão a oportunidade de quitar as dívidas sem sair de casa. Neste período ocorre a primeira edição do Feirão Limpa Nome Online, que pretende oferecer facilidade e descontos para quem quer se livrar dos débitos.

Cerca de 30 grande companhias participam da ação, entre elas estão Anhanguera Educacional, Autotrac, Banco Panamericano, Banco da Amazônia, Bandeirante Energia, Banco Bradesco, Bradesco Cartões, BradesCard, Bradesco Financiamentos, Bonasa, Cartão Americanas, Cartão Extra, Cartão Marisa, Cartão Ponto Frio, Cartões American Express, CredSystem, GVT, Hipercard, Itaucard, Losango, Luizacred, Omni Financeira, Porto Seguro Cartões, Santander, Santander Financiamentos e SuperMaia.

Para utilizar o serviço basta acessar o site do Serasa Experian e se cadastrar. Na página estarão relacionadas todas as empresas do Limpa Nome Online com as quais o cliente possui alguma dívida em aberto.

Ao escolher e clicar no nome da empresa, surgirá uma página apresentando as pendências que o consumidor possui e que estão na base da Serasa, bem como os canais de atendimento disponíveis (telefones, e-mail, chat). A partir daí, o cliente pode entrar em contato para negociar possíveis descontos na dívida, com condições de pagamento diferenciadas.

Com informações da assessoria

Os consumidores com pendências financeiras terão a oportunidade de negociar suas dúvidas sem sair de casa. Entre os dias 14 e 20 de outubro será realizado, pela primeira vez, o Feirão Limpa Nome Online.

Para utilizar o serviço basta acessar o site do Serasa Experian e se cadastrar. Na página estarão relacionadas todas as empresas do Limpa Nome Online com as quais o cliente possui alguma dívida em aberto.

Ao escolher e clicar no nome da empresa, surgirá uma página apresentando as pendências que o consumidor possui e que estão na base da Serasa, bem como os canais de atendimento disponíveis (telefones, e-mail, chat). A partir daí, o cliente pode entrar em contato para negociar possíveis descontos na dívida, com condições de pagamento diferenciadas. 

Com informações da assessoria

O Indicador de Falências e Recuperações, divulgado nesta sexta-feira, 4, pela Serasa Experian, mostra que foram feitos 156 pedidos de falência em todo o País em setembro contra 149 em agosto. Do total de pedidos no mês passado, 88 foram feitos por micro e pequenas empresas, 46, por médias e 22, por grandes. Em setembro de 2012, o número foi de 135 pedidos.

O total de recuperações judiciais requeridas subiu de 71 em agosto para 75 no mês passado e também avançou ante setembro de 2012, quando foram contabilizados 57 pedidos. As micro e pequenas empresas lideraram os pedidos de recuperação judicial (45), seguidos pelas médias empresas (20) e pelas grandes (10).

Para os economistas da Serasa Experian, "a alta do dólar verificada entre junho e agosto deste ano, o enfraquecimento da atividade econômica observada ao longo do terceiro trimestre de 2013 e a continuidade da elevação das taxas de juros impuseram maiores dificuldades financeiras às empresas, produzindo elevação nos pedidos de falências".

O Indicador de Inadimplência das Empresas recuou 3,5% em agosto ante julho, nos dados da Serasa Experian, divulgados nesta terça-feira (24). Na comparação com agosto do ano passado, a queda foi de 0,7%. A inadimplência das empresas, no entanto, avançou 1,4% na comparação entre o acumulado de janeiro a agosto de 2013 e igual período de 2012.

Em nota distribuída à imprensa, os economistas da Serasa acreditam que a redução da inadimplência das empresas em agosto ante julho está relacionada ao recuo dos níveis da inadimplência dos consumidores. "Sofrendo menor inadimplência na ponta do consumo, as empresas conseguem honrar de forma mais efetiva seus compromissos, em que pese o encarecimento dos custos financeiros devido à atual conjuntura de elevação das taxas de juros", apontam eles.

De janeiro a agosto, as dívidas não bancárias (com cartões de crédito, financeiras, lojas e prestadoras de serviços como telefonia, energia e água) tiveram valor médio de R$ 813,90, alta de 6,2% ante igual período de 2012. Na mesma base de comparação, as dívidas com bancos registraram valor médio de R$ 5.068,35, baixa de 3,9%.

Quanto aos títulos protestados, o valor médio foi de R$ 2.050,71, avanço de 5,3% sobre igual acumulado de 2012. O valor médio dos cheques sem fundos foi de R$ 2.461,93, alta de 10%.