O 20º Mutirão dos Superendividados do Procon-PE, encerrou suas atividades batendo um recorde. Nos treze dias de ação, 4.993 pessoas procuraram o órgão para negociar suas dívidas. O último número expressivo, 4.200 pessoas, foi no primeiro Mutirão realizado em novembro de 2015. Os serviços mais procurados, nesta edição, foram a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) e os bancos, onde englobava negociações com cartões de crédito, empréstimos e financiamentos.

O consumidor Joel de Santana foi um dos que negociou com a Celpe. A dívida dele estava em R$ 1.404,14. Após análise o valor a ser pago foi para R$ 0,13. A Compesa era o terceiro serviço mais procurado pela população. O consumidor Milton Ramos veio com a esperança de negociar seu débito junto a Companhia, que somava o valor de R$ 3.879,16. Mas no Mutirão ele obteve um desconto de R$ 3.479,16. “Vou pagar à vista R$ 400. Estou saindo satisfeito”, disse.

Também foram negociadas dívidas com as telefonias e os IPTUs de Olinda e Recife. "Prorrogamos o Mutirão por mais uma semana para poder atender a população. E tivemos o êxito de quase 80% de negociações firmadas", disse o gerente de atendimento, Pedro Cavalcanti.

Só este ano o Procon realizou cinco mutirões. Além da Capital, o órgão passou por Paulista, São Lourenço da Mata, Serra Talhada e São José do Belmonte. No próximo semestre a programação irá contemplar outros municípios.

*Da assessoria

Uma pesquisa feita pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) em todas as capitais do país aponta que 82,7 milhões de pessoas, ou seja, mais da metade dos brasileiros adultos (53%) possuíam alguma compra parcelada no último mês de março.

Os produtos que os consumidores mais adquirem a prazo são os eletrônicos (65%). Em média, os consumidores que possuem alguma compra parcelada demoram cinco meses para quitar as dívidas.

Na opinião de 39% dos entrevistados, as lojas online são as que mais estimulam as compras não planejadas, seguidas das lojas de departamento (36%), shopping centers (23%) e supermercados (22%). Embora a maioria dos brasileiros esteja pagando alguma dívida atualmente, 60% dos consumidores disseram ter evitado nos últimos meses realizar mais compras via crédito, com medo de extrapolar o limite do orçamento.

De todos os entrevistados, 13% não acham necessário fazer qualquer tipo de análise ou avaliação antes de contratar uma modalidade de crédito. Enquanto 35% analisa o próprio orçamento para ter certeza de que será possível pagar as futuras prestações.  

A pesquisa ainda mostra que pode ser vantajoso optar pelo pagamento a vista. Em cada dez consumidores, seis (59%) conseguiram algum desconto ao pagar por uma compra em dinheiro ou no débito.

Muitos consumidores preferem o cartão de crédito ao dinheiro na hora de fazer compras. No entanto, em épocas festivas, como o Carnaval, é importante ter cautela ao adquirir alimentos e bebidas, pois comerciantes mal-intencionados podem se aproveitar das aglomerações para aplicar golpes.

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP) alerta que ao entregar o cartão para pagamento, o cliente deve ficar atento para não perdê-lo de vista. "A maquininha deve estar visível e você deve acompanhar a operação. Desconfie caso o cartão seja passado mais de uma vez na máquina. Além disso, o cliente deve conferir os valores expressos no comprovante e se o cartão devolvido é realmente o seu", recomenda o órgão em nota enviada ao LeiaJá SP.

O Procon-SP orienta que o consumidor também deve observar se os números da senha aparecem na tela da maquininha no momento em que ele a digita, pois isso não pode ocorrer. "Antes de inserir sua senha confira se o valor da conta foi digitado corretamente e procure memorizar a senha em vez de guardá-la junto ao cartão. Não é aconselhável também emprestar o cartão para outras pessoas", acrescenta a instituição.

Caso o folião seja vítima de alguma fraude no cartão de crédito, o advogado especialista em Direito do Consumidor e professor da Univeritas/UNG, Ageu Camargo, orienta que ele entre em contato com seu banco o mais rápido possível. "O consumidor deve comunicar imediatamente o emissor do cartão para bloqueio temporário de eventuais compras, bem como contestar qualquer compra que o consumidor não reconheça", explica.

Para se prevenir de golpes, o consumidor também deve fiscalizar a máquina que realiza a transação. "Para isso, basta se certificar de que o nome do fornecedor que aparece no comprovante da compra impresso pela máquina coincide com o nome do estabelecimento comercial", esclarece.

Outra dica importante para o consumidor, segundo Camargo, é colocar uma fita adesiva na parte de trás do cartão, onde fica o código de segurança. Isso evita que pessoas mal-intencionadas salvem os dados do cartão, incluindo o código de segurança, para realizar compras online.

Estabelecimentos comerciais que atuavam na concessão de empréstimos pessoais e consignados por meio de pagamento via cartão de crédito, no bairro de Prazeres, em Jaboatão dos Guararapes, Grande Recife, tiveram os seus materiais apreendidos nesta quinta-feira (17). Tudo foi enviado pelo Procon do município para a Delegacia do Consumidor. As multas aplicadas pelo órgão chegam a R$ 7 milhões.

"Verificamos que essas empresas realmente estavam praticando agiotagem após a análise dos itens apreendidos. Em uma delas, encontramos cinco CNPJs e outros dois em outra. Como penalidade, cada empresa terá que arcar com uma quantia de R$ 1 milhão por inscrição jurídica, num total de R$ 7 milhões", destacou o gerente de Atendimento do Procon Jaboatão, Rafael Arruda.

De acordo com o delegado Victor Meira, a prática é considerada exploratória, segundo o Código de Defesa do Consumidor, e caracterizada como crime, previsto nas Leis Federais. Todo o material que foi apreendido será encaminhado para o Instituto de Criminalística, para ser analisado.

“É importante que as prefeituras trabalhem em parceria conosco e estejam atentas a práticas como essas. A situação é tão grave que pode ser enquadrada como crime de agiotagem, e, até mesmo, estelionato. Com os laudos em mãos, os responsáveis pelas empresas serão convocados para um interrogatório", explicou o delegado Victor Meira.

*Com informações da assessoria

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Há dois meses, a empresária Fátima Vilani recebeu uma ligação de seu banco sobre uma suposta compra realizada com cartão de crédito na cidade de Campinas (SP). Não reconheceu o pagamento e foi orientada pelo atendente a entrar em contato com a instituição financeira. Fátima ligou para o número localizado na parte de trás do cartão, ouviu a música de espera do banco, falou com um funcionário e aceitou a oferta de entregar o cartão ao motoboy para uma averiguação.

No dia seguinte, Fátima descobriu que a compra nunca aconteceu. Que não havia telefonado para banco. Que o motoboy não levou o cartão para a investigação. E que o prejuízo disso tudo superava R$ 80 mil.

Ela caiu no 'golpe do motoboy', crime de engenharia social, como são chamados os casos de manipulação psicológica das vítimas por estelionatários. É o golpe da moda, segundo a Polícia Civil, o Ministério Público e os bancos - mas apenas um entre as diversas modalidades de fraudes que envolvem cartões de crédito.

"Hoje, o cartão de crédito é a principal porta de entrada para os casos de fraudes envolvendo nossos clientes", afirma o superintende de prevenção a fraude do Itaú Unibanco, Ricardo Lima. O banco, recentemente, iniciou uma campanha justamente para alertar os clientes sobre o 'golpe do motoboy'. Um vídeo disseminado pelo WhatsApp explica o crime e diz que o banco não solicita senhas e não pede cartões de seus clientes.

"Quem cai nesse golpe geralmente fica espantado com o nível de detalhamento dos bandidos. Eles têm informações sobre a vítima, após monitoramento de redes sociais, e geralmente desviam a linha de telefone no instante do golpe para que a ligação caia exatamente no número dos golpistas", afirma o delegado José Mariano de Araújo Filho, titular da delegacia de crimes cibernéticos da Polícia Civil de São Paulo.

"A pessoa com quem conversei possuía todo conhecimento do sistema de cartões. Era impossível perceber que se tratava de um golpe", conta a empresária. "Fui parar no hospital. Eram R$ 84 mil. Não conseguia dormir", conta. Fátima Vilani só recuperou o dinheiro 20 dias depois. A seguradora pagou uma parte do prejuízo e a agência, onde é cliente há 27 anos, assumiu a outra parcela.

Bancos de dados

Lima, do Itaú, lembra no entanto que golpes como o aplicado na empresária representam a minoria dos casos de fraudes do setor. "A gente fez esse vídeo para alertar as pessoas sobre a dinâmica desse golpe, mas os crimes de engenharia social são apenas 5% dos casos que captamos aqui na instituição", diz.

O promotor de Justiça do MP-DF e presidente do Instituto Brasileiro de Direito Digital, Frederico Meinberg Ceroy, destaca que a maioria das fraudes tem origem nos roubos de banco de dados de empresas.

"Um vazamento de bancos de dados expõe dados de milhares de consumidores. Isso depois é vendido no mercado paralelo da internet e vai alimentar milhares de fraudes no e-commerce", conta Ceroy.

Atualmente, uma força-tarefa envolvendo policiais e promotores de justiça tenta levantar a origem desses ataques. Uma das linhas de investigação trabalha com o envolvimento de colaboradores dentro de bancos, companhias telefônicas e centros de processamento de dados de varejistas que facilitariam o acesso a informações por parte de estelionatários.

"Existem ainda bancos de dados que são frágeis e os hackers invadem sem muita dificuldade", diz uma fonte do setor, em condição de anonimato. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

Angélica, mais uma vez, usou o Instagram para responder dúvidas e curiosidades de seus seguidores. Na última segunda-feira, dia 10, a apresentadora mostrou-se bem-humorada para esclarecer algumas perguntas inusitadas e divertidas dos fãs, como por exemplo se ela se preocupa com as despesas do cartão de crédito no final do mês.

- Quem disse que eu não me preocupo com a fatura do cartão de crédito? Todo mundo se preocupa, garantiu ela, dando risada.

A apresentadora, que é casada com Luciano Huck e é uma celebridade desde a infância, também respondeu qual o lado ruim de ser famosa:

- Uma coisa chata é quando inventam mentira, quando dizem algo que não é verdade. Hoje, com a internet, você ainda tem oportunidade de esclarecer, mas é muito ruim quando inventam alguma coisa a seu respeito. Não ligo pra essa coisa de privacidade, de estar num lugar e pessoas pedirem fotos, autógrafos, não me incomodo. Mas me incomodo com mentiras, acham que por você ser uma pessoa pública, você tem que se portar de determinada maneira e não é assim. Somos públicos, mas somos seres humanos. Isso às vezes também me incomoda um pouco.

Longe da TV desde o fim do programa Estrelas, ela também revelou o desejo de voltar a apresentar e fazer cinema novamente:

- Eu tenho vontade de fazer cinema de novo, um filme bacana. E o programa dos meus sonhos é um eu tenha prazer de estar lá e dividir.. É um programa com plateia novamente, onde a gente possa conversar sobre assuntos do dia a dia, em que eu tenha um contato mais próximo do meu público.

Ela também falou sobre a possibilidade de atuar em uma novela e entregou qual papel gostaria de interpretar nas telinhas:

Já me chamaram e eu já fiz algumas participações. Novela inteira não tenho vontade, não, porque é muito tempo, prefiro me dedicar a apresentar programa de televisão mesmo. Mas admiro muito, gosto de atuar em participações ou séries, seriados eu até faria numa boa e curtiria. Novela é muito tempo, não ia conseguir me dedicar a um lado que eu gosto muito. Todas as atrizes, minhas amigas, dizem que fazer vilã é muito mais legal, muito mais gostoso. Então, acho que gostaria fazer uma vilã.

Quando o assunto é a vida pessoal, Angélica explicou que seus filhos são bem calminhos e nunca deram trabalho em público:

- Meus filhos nunca deram piti em público, não. Eles têm carinha de anjo, de santo, mas às vezes ficam nervosos, irritados... Quando percebo que alguma coisa está destemperando, eu já paro a situação... Então, nunca tive que resolver nada em público. Ainda bem, né? Imagina hoje, com esse negócio de celular, se alguém me fotografa tentando controlar uma criança dando piti? (risos). Mas, não. Eles são calmos, bem tranquilos.

Resolução publicada na sexta-feira (6) pelo Conselho Nacional de Trânsito (Contran) liberou os órgãos de trânsito dos Estados e municípios a receberem pagamento de multas de trânsito e impostos relacionados aos veículos por meio de cartão de crédito. Assim, as multas poderão ser parceladas.

O parcelamento poderá englobar uma ou mais multas de trânsito vinculadas ao veículo. A implementação da nova regra, que é opcional para cada órgão, depende ainda do credenciamento das instituições financeiras no Departamento Nacional de Trânsito (Denatran) e não tem cronograma definido.

Em São Paulo, o Departamento Estadual de Trânsito (Detran) informou que "realiza estudos para viabilizar a possibilidade do parcelamento de multas previsto na nova resolução", mas ressalta que a nova norma "não aponta prazos nem obriga a sua adoção". Já a Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) da capital não se manifestou, após questionamento. No País, somente Minas e Pernambuco, além do Distrito Federal, têm programas de parcelamento de multas de trânsito.

A resolução diz que a medida não poderá criar ônus para os órgãos de trânsito, que deverão pedir ao Denatran autorização para começar a aceitar cartão e parcelamento. Prevê ainda que as instituições de crédito devem informar previamente o cidadão dos custos adicionais do parcelamento, como juros e taxas, e os órgãos de trânsito devem informar ao Denatran, mensalmente, o volume de operações realizadas.

Multas já inscritas na dívida ativa dos entes federativos ou de veículos licenciados em locais diferentes da multa estão de fora dessa opção.

Histórico

O aval para pagar multas por cartão de crédito havia sido autorizado em outubro do ano passado. Mas foi suspenso pelo Denatran em maio, para ajustes da norma. O objetivo do Ministério das Cidades é reduzir a inadimplência. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

O rotativo do cartão de crédito é mais usado por consumidores com menor renda e menos tempo de emprego, de acordo com a pesquisa realizada pelo Banco Central e divulgada hoje (12), em Brasília, no Relatório de Economia Bancária. A modalidade dura 30 dias e é utilizada pelo cliente que paga um valor abaixo do integral da fatura do cartão. Após o prazo, as instituições financeiras transferem a dívida para o crédito parcelado.

O Conselho Monetário Nacional (CMN) definiu que, a partir deste mês, a taxa de juros para clientes regulares e não regulares deve ser a mesma. Até entrar em vigor a nova regra, os consumidores inadimplentes caíam no rotativo não regular, com taxa de juros mais alta que a cobrada dos clientes adimplentes.

A pesquisa realizada pelo BC aponta que no rotativo regular 63,5% dos consumidores têm emprego formal, 28,5% são beneficiários do Bolsa Família, 13,5% estão desempregados sem nenhum auxílio e 2,6% recebem seguro desemprego. No caso do rotativo não regular, 54,3% dos indivíduos encontram-se empregados formalmente, 29,6% recebem Bolsa Família, 20,5% estão desempregados sem auxílio e 3,9% recebem seguro-desemprego.

Além disso, entre os analfabetos o saldo devedor do cartão de crédito é dividido em 38% à vista ou parcelado com o lojista, 32% no rotativo regular, 27% parcelado com juros e 6% na modalidade não regular.

O Banco Central informou que as taxas de juros são menores para os clientes com renda maior, idade mais avançada, alto nível de instrução e menos dívidas, pois apresentam um perfil de risco menor para as instituições financeiras.

A pesquisa do BC entrevistou 49,9 milhões de consumidores, com saldo na carteira ativa de cartão de crédito de R$ 191 milhões em dezembro de 2017. Do total, 15,6 milhões possuíam débito no rotativo regular e 2,6 milhões tinham saldo devedor no rotativo não regular.

A Apple está se preparando para lançar o seu segundo cartão de crédito em parceria com o grupo financeiro americano Goldman Sachs, de acordo com um novo relatório do The Wall Street Journal. A novidade vai usar a marca Apple Pay e deve chegar ao mercado até o início do próximo ano.

O produto seria a primeira oferta de cartões de crédito do Goldman Sachs e poderia ajudar no esforço do banco de expandir seus produtos de consumo. Para a Apple, o negócio pode auxiliar a ampliar sua marca Apple Pay, o serviço de pagamento digital da gigante da tecnologia.

Os executivos da Apple disseram que querem que o Apple Pay substitua o dinheiro e plástico como a principal forma de pagamento. Mas o serviço tem um longo caminho a percorrer. No ano passado, uma empresa de pesquisa estimou que apenas 13% dos iPhones ativaram a plataforma Apple Pay.

O novo cartão, segundo o relatório, se encaixaria no pacote de produtos de consumo que o Goldman Sachs recentemente começou a oferecer, com uma conta de poupança e uma série de empréstimos pessoais. Além disso, a novidade poderia ajudar o banco a se inserir na vida dos usuários do iPhone, que representam uma faixa muito maior de consumidores do que a empresa atualmente atende.

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