Uma mudança de comportamento dos usuários de telefonia móvel fez com que, em 2015, o número de linhas de celulares caísse no País pela primeira vez. Serviços como o de TV por assinatura e telefonia fixa também tiveram sua primeira queda no número de usuários, motivada pela crise econômica. No entanto, os serviços de internet fixa e móvel, especialmente na tecnologia 4G, tiveram forte expansão no ano.

O setor de telefonia celular, que vinha crescendo a cada mês, apresentou uma queda de 2,8% no número de linhas ativas neste ano. Em janeiro, havia 281,7 milhões de linhas ativas no País e, em outubro, o número havia caído para 273,8 milhões. A tendência de queda na telefonia celular era esperada só para daqui a dois ou três anos pelos agentes do setor, mas começou a ocorrer em junho deste ano.

Boa parte da queda é atribuída à diminuição do número de celulares com chips pré-pagos, segmento que teve redução de 4,5%. O percentual corresponde a uma queda de 10 milhões de chips. No mesmo período, os celulares pós-pagos apresentaram leve aumento, de 0,3%.

A queda no número de usuários de celular pode ser explicada por uma mudança de comportamento dos brasileiros. Em vez de ter dois ou três chips em cada aparelho para usar os serviços de voz, os clientes estão optando por trocar mensagens de texto e de voz por meio de aplicativos como o WhatsApp, que utilizam apenas dados de internet.

“O brasileiro tinha dois ou três chips para se comunicar com pessoas de várias operadoras. Na medida em que ele passa a se comunicar por meio de mensagens, ele não precisa mais disso, o que precisa é de um pacote de dados. Então, vemos o usuário descartando esse segundo ou terceiro chip, o que está levando a um encolhimento da base de pré-pagos”, diz Eduardo Tude, presidente da consultoria Teleco.

Segundo ele, essa tendência deve continuar porque o usuário está abandonando o serviço de voz e passando a gastar em dados. Por causa desse comportamento, o acesso à internet móvel, que já tinha aumentado em mais de 50% no ano passado, cresceu 13,5% entre janeiro e outubro de 2015.

O destaque foi para o crescimento dos acessos em 4G, que passaram de 7,8 milhões em janeiro para 20,4 milhões em outubro. A banda larga fixa teve um aumento de 5,4% no número de assinantes. Em janeiro eram 24,1 milhões de usuários, e em setembro cresceu para 25,4 milhões.

O setor de TV por assinatura foi outro que apresentou uma queda pela primeira vez este ano. Em janeiro, eram 19,65 milhões de assinantes, mas os números começaram a cair em maio. Os dados mais recentes divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) são de outubro e mostram que o número de assinantes passou para 19,39 milhões, uma queda de 1,3%. No ano passado, o setor havia crescido 8,7%. Entre 2010 e 2014, o número de assinantes dobrou.

A crise econômica foi um dos principais motivos para a queda do número de assinantes. O especialista Eduardo Tude explica que a principal queda foi na tecnologia por satélite, que oferece planos mais baratos para atender famílias de renda mais baixa. “Esse pessoal acabou cortando a TV por assinatura e isso deu um impacto este ano. Acredito que, com a melhoria da situação econômica, o setor pode voltar a crescer”, ressalta.

Na telefonia fixa também houve queda no número de usuários. Em janeiro, havia 45 milhões de linhas ativas e, em outubro, foram registradas 44,04 milhões de linhas de telefonia fixa, uma queda de 2,2%. A crise econômica também pode ser apontada como a causa da redução do número de usuários.

“Já havia uma migração dos usuários de concessionárias para as autorizadas, mas o número total se mantinha estável, com um pequeno crescimento, e este ano estamos vendo uma queda. Acredito também que seja devido à crise econômica”, diz o especialista.

A partir desta quinta-feira (1º), as chamadas interurbanas realizadas a partir dos orelhões da empresa Oi para telefones fixos não serão cobradas em 14 estados - Alagoas, Amazonas, Amapá, Bahia, Ceará, Maranhão, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul e Santa Catarina. A medida foi imposta pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Desde abril deste ano, as chamadas locais originadas em orelhões da operadora e destinadas a telefones fixos eram gratuitas em 15 estados. A ampliação da medida para as ligações interurbanas foi tomada considerando os patamares de disponibilidade dos orelhões da concessionária aferidos pela Anatel em 30 de agosto de 2015.

Dos estados onde a gratuidade das chamadas locais foi estabelecida pela Anatel em abril, apenas Sergipe alcançou o patamar mínimo de disponibilidade de orelhões em operação - razão pela qual deixou a condição de gratuidade para as chamadas.

Conforme determinado no Despacho 565/2015, as Unidades da Federação atendidas pela Oi devem ter disponibilidade de orelhões acima de 90%. Nas localidades atendidas apenas por acesso coletivo a disponibilidade mínima precisa ser de 95%. As chamadas permanecerão gratuitas até que os patamares satisfatórios sejam alcançados. Onde essa exigência não foi atendida, a operadora será punida.

Se nestas ocasiões a Oi ainda não atingir os objetivos, ela terá de permitir ligações locais gratuitas para telefones móveis a partir de 1º de abril e, depois de 1º de outubro de 2016, será a vez do interurbano para celular deixar de ser cobrado.

O Facebook começou a testar nesta quarta-feira (22) o aplicativo Hello, um identificador de chamadas desenvolvido pela equipe do Messenger. A novidade se conecta a rede social para não só identificar quem são as pessoas responsáveis pelas chamadas de celular como também exibir informações do perfil do sujeito.

É possível também procurar por pessoas e empresas no Facebook e ligar para elas apenas com um toque. Além disso, o Hello facilita o bloqueio de chamadas indesejadas. A partir de suas configurações, o usuário pode bloquear números específicos.

O Hello está disponível, inicialmente, no Brasil, Estados Unidos e Nigéria. O Android foi o sistema escolhido para iniciar os testes. O Facebook não revelou se a ferramenta chegará ao iOS.

Baixe o Hello aqui.

O WhatsApp começou os testes do recurso de chamadas de voz gratuita no sistema operacional iOS. De acordo com o site BGR Índia, a novidade será lançada em breve para usuários do iPhone e está presente na versão 2.11.17.444 beta do aplicativo, que não é aberta para todos.

O recurso traz pequenas mudanças na interface do app. Ao receber a novidade, os usuários de iOS verão um ícone de telefone ao lado a imagem de exibição de um contato. Basta selecionar o botão para abrir a tela de chamada.

Apesar de o recurso ter sido lançado em caráter de testes, a expectativa é que as chamadas de voz no WhatsApp para o sistema iOS sejam liberada para todos os usuários em breve. Quem utiliza um dispositivo Android já pode ter acesso as ligações gratuitas. 

Como esperado, o WhatsApp começou a permitir que seus usuários realizem chamadas de voz através do aplicativo. No entanto, o recurso só aparece disponível para poucas pessoas que utilizam o sistema operacional Android, mediante convite.

Para enviar um convite, o usuário que já possui o recurso precisa realizar uma ligação para um de seus contatos. A partir daí, o destinatário da chamada também ganha acesso à novidade.

De acordo com o site especializado Android Police, que teve acesso ao recurso, as chamadas estão bem integradas no aplicativo. Um menu dedicado mostra as ligações recebidas, efetuadas e não atendidas.

As chamadas em andamento, por sua vez, são exibidas no painel de notificações até serem finalizadas, enquanto que as perdidas deixam um alerta para o usuário, caso ele queira retornar posteriormente para o contato.

Ao abrir um chat com qualquer contato, um botão de chamadas aparece na barra de ação do WhatsApp, ao lado do ícones anexar e fotografia.

Agora, resta aos usuários do aplicativo aguardar um comunicado oficial do mensageiro disponibilizando a versão a todos.

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a Vivo em R$ 1,067 milhão por não atender normas do Serviço de Atendimento ao Consumidor, do Regulamento do Serviço Móvel Pessoal e do Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Móvel Pessoal. A medida foi publicada nesta terça-feira (2), no Diário Oficial da União (DOU).

Segundo a publicação, a operadora descumpriu, principalmente, normas relacionadas ao decreto nº 6.523, mais conhecido como "Lei do SAC", que estabelece regras a serem seguidas no atendimento ao consumidor.

Entre os artigos infringidos estão o 3º e o 4º, que estipulam ligações gratuitas para o SAC e a garantia de opções como o contato com a atendente, cancelamento e reclamação no primeiro menu eletrônico do SAC da empresa.

A lei do SAC ainda garante ao consumidor que o serviço deve estar disponível, ininterruptamente, durante vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana, ressalvado o disposto em normas específicas. 

Frustrada por sempre ser ignorada digitalmente pelo filho, uma mãe resolveu criar um aplicativo para garantir que o adolescente respondesse suas mensagens e ligações. Sharon Standifird é a criadora do aplicativo “Ignore No More” (Não Ignore Mais, em tradução livre).

Com o aplicativo em mãos, é possível bloquear remotamente um smartphone e só permitir o uso do gadget quando o usuário, neste caso o filho, ligar para uma lista de contatos criada previamente pelos pais para saber qual é a senha de desbloqueio.

“Bradley precisa me ligar, porque eu sou a pessoa que tem a senha de desbloqueio”, disse a criadora do aplicativo e mãe do adolescente Bradley à CBS.

Até agora, parece que o app tem sido um sucesso. Standifird diz que seu filho responde aos seus textos e retorna suas ligações mais rapidamente do que ele costumava fazer. Bradley, no entanto, diz que a ideia é boa, mas não para ele.

“Ignore No More” está disponível apenas para celulares com Android na Google Play.

As ligações locais e interurbanas feitas de telefone fixo para celular ficarão, em média, 13% mais baratas para o usuário a partir de março deste ano. A queda será consequência da redução dos valores de referência para tarifas de remuneração de redes móveis determinada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Com as mudanças, o preço médio das ligações locais de fixo para celular passará de R$ 0,45 para R$ 0,39. Já o valor das ligações interurbanas feitas de fixo para móvel com DDD iniciando com o mesmo dígito (exemplo: DDDs 61 e 62) passará de R$ 0,93 para R$ 0,80, enquanto o custo médio das demais ligações interurbanas de fixo para celular passará de R$ 1,05 para R$ 0,92.

Desta forma, o consumidor da telefonia fixa, que hoje paga uma conta média mensal de R$ 55, passará a pagar a partir de março uma conta média de aproximadamente R$ 49.

Essa redução é decorrente do Plano Geral de Metas de Competição da Anatel, aprovado pela Resolução n° 600, de 8 de novembro de 2012, e abrange chamadas da telefonia fixa para celular, sejam ligações locais ou de longa distância, originadas nas redes das concessionárias da telefonia fixa (Oi, Telefônica, CTBC, Embratel e Sercomtel) destinadas às operadoras móveis.

A expectativa da Anatel é que os novos valores nas chamadas de fixo para móvel gerem uma economia anual para os consumidores da ordem de R$ 2,1 bilhões. Novas quedas de valores estão previstas para 2015.

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O primeiro-ministro britânico David Cameron chegou a segunda maior economia do mundo, com o objetivo de aumentar as relações comerciais com a China. De acordo com a embaixada do Reino Unido, essa é a maior missão comercial. 

Um dos objetivos da visita, é estreitar os laços comerciais com o país Asiático. "Como a China se expande, milhões de chineses se tornam mais rico. Eles vão querer os produtos que construimos, como nossos carros, moda e entretenimento, como tv e cinema", se mostra confiante o primeiro-ministro.