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Os serviços delivery, principalmente de comida, caíram no gosto dos consumidores. Já nas ruas por onde circulam muitos populares, funcionam empresas e existem centros de compras, não faltam os famosos e atraentes carros que comercializam cachorro-quente, refrigerantes, sanduíches, entre outros salgados. Recentemente, a “gourmetização” de pratos ganhou mais destaque com a onda do food truck. O que todas essas atividades têm em comum é o fato de que seus produtos são oferecidos em veículos, que são estacionados em pontos fixos ou circulam por várias localidades.

Todo esse cenário desperta nos empreendedores a necessidade de usar carros para comercializar produtos e manter a clientela com comodidade. A mobilidade virou ferramenta essencial para muitos empresários, como a criadora da Color Me, marca recifense de camisetas ilustradas com desenhos próprios. Formada em direito para manter a tradição da família, Andrea Mendes, 31, apenas tem o canudo de advogada para agradar a mãe. Na verdade, sua forte atuação no mercado profissional é como designer de moda e empreendedora. Em 2014, após muita pesquisa de mercado, ele entendeu que usar um carro para expor suas peças seria a estratégia ideal para o negócio render.

De acordo com a empresária, após meses de rejeição, boa parte das pessoas que se deparam com o serviço passou a aprovar a loja móvel. O veículo circula durante a semana em ruas da Zona Sul do Recife e em trechos da Zona Norte. “As pessoas adoram a loja móvel, ficam mais à vontade para escolher as peças. No começo, quando a loja móvel não era tão conhecida no Recife, o público às vezes não valorizava nosso trabalho, como aconteceu em uma faculdade que fiquei apenas por um dia. Agora, principalmente com o crescimento do serviço food truck, a recepção é bem diferente”, conta Andrea. Veja no vídeo mais um depoimento da empresária:

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A Color Me chega a colocar à venda cerca de 300 peças por mês. Os preços variam de R$ 25 a R$ 50 e existe a possibilidade de encomendar as camisetas. Andrea Mendes revelou ao LeiaJá que já está sendo fechado um modelo de franquia da empresa e algumas pessoas estão interessadas no negócio. De acordo com a empresária, o investimento no empreendimento, já contando com o carro do mesmo modelo do atual da Color Me, deverá ser de R$ 200 mil. Andrea estipula que o retorno financeiro para os franqueados venha em até 24 meses.

Segundo o analista de orientação empresarial do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) em Pernambuco, Vitor Abreu, apesar da nomenclatura “empreendedorismo móvel”, esse tipo de serviço “não é tão móvel assim”. “A gente tem que deixar bem claro para o empreendedor que é preciso definir alguns pontos de venda. Se o empresário não cria uma frequência do seu negócio em um determinado local, isso pode prejudicar o reconhecimento do produto pelos clientes”, orienta Abreu.

Para o analista, é importante que o empreendedor móvel faça um roteiro. “É importante ter um roteiro fixo, passando por pontos pré-estabelecidos semanalmente. Assim, a empresa cria um costume nos clientes”, explica. Abreu reconhece que os custos para abrir um negócio móvel são bem menores, porém, segundo ele, isso não representa um lucro maior. “Existe uma redução de custo, porque o processo de instalação é mais enxuto. Porém, isso não quer dizer que o lucro será maior. O lucro vai sempre depender do produto que é comercializado”, frisa o analista empresarial do Sebrae.

Regras importantes

De acordo com a Companhia de Serviços Urbanos do Recife (Csurb), em relação ao comércio informal realizado em veículos estacionados, só os que são autorizados e possuem alvará de funcionamento disponibilizado por uma das seis Gerência Regionais da Prefeitura do Recife estão aptos a comercializar. Segundo a Csurb, o cadastro atual conta com cerca de 100 comerciantes que usam carros para vender seus produtos em terras recifenses.  

A Companhia também esclarece que é permitido o estacionamento em locais que não impeçam a mobilidade das pessoas. “Como veículo, o equipamento utilizado para comércio poderá ser notificado pela Companhia de Trânsito e Transporte (CTTU) se estiver infringindo alguma lei de trânsito. Quanto ao comércio informal, o ambulante que invadir áreas de logradouros públicos e dificultar a mobilidade dos transeuntes com cadeiras, mesas e qualquer outro equipamento no passeio público está sujeito a ter sua mercadoria apreendida e ser notificado”, consta na nota da Csurb enviada ao LeiaJá. Interessados em saber como é possível conseguir o alvará podem acessar o site da Prefeitura.

A sul-coreana Samsung inaugura, nesta quarta-feira (25), uma assistência técnica exclusiva da marca no Recife. A novidade é anunciada cerca de nove meses depois de a empresa ser notificada pelo Procon de Pernambuco por falhas no serviço de atendimento ao consumidor na região.

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Procon PE multa Samsung em R$ 400 mil por falhas no atendimento ao consumidor

Segundo a empresa, o objetivo é justamente criar uma relação mais estreita com o cliente do Recife, além de agilizar os serviços de reparo. De acordo com o diretor nacional de Atendimento ao Consumidor da Samsung, Luiz Ruiz, a meta é realizar todo o processo de conserto de um aparelho em 24h.

“Com uma assistência técnica exclusiva, a experiência do cliente com a Samsung melhora bastante. Neste novo espaço, ele é orientado por um time de profissionais treinados e não fica sem notícias sobre o reparo do seu produto. Temos a certeza de que com isso vamos melhorar o atendimento ao consumidor e fortalecer nossa relação com o Procon”, complementa.

Por enquanto, o espaço só realiza o reparo de smartphones e tablets. A ideia da empresa é começar a consertar aparelhos de áudio e vídeo no prazo de um mês.

A nova assistência possui um estoque de peças localizado no Cabo de Santo Agostinho, na Região Metropolitana de Recife. A estratégia promete diminuir, drasticamente, o tempo de reparo.

“Ainda pretendemos criar um centro de reparos no Cabo para atender os clientes de outras cidades de Pernambuco. Desta forma, os clientes de outros municípios não precisariam enviar seus produtos para São Paulo quando necessitarem de assistência técnica. Tudo será resolvido por aqui”, pontua Ruiz.

No Nordeste, além do Recife, apenas Fortaleza e Salvador possuem este espaço. A companhia afirma que a região representa 20% de todo o negócio da Samsung no Brasil. Neste recorte, Pernambuco possui 8% de participação.

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A campanha da Samsung para se aproximar dos seus clientes, principalmente os localizados na região Nordeste, ainda envolve campanhas educativas. De acordo com a empresa, cerca de 50% dos consumidores que procuram uma assistência técnica não precisam de reparos em seus aparelhos.

“Muitos possuem dúvidas sobre configurações dos aparelhos e acreditam que isso se trata de um problema”, pontua Luiz. Pensando nisso, a Samsung têm trabalhado na criação de vídeos educativos, além do desenvolvimento de aplicativos criados para solucionar dúvidas, entre eles o Cares e o Vitamins.

Serviço:

Assistência técnica exclusiva da Samsung

Endereço: Avenida Domingos Ferreira, no bairro de Boa Viagem, nº 90;

Horário de funcionamento: das 9h às 18h;

Telefone para contato: (81) 3877-1033 ou (81) 3877-1034. 

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Após o frenesi das compras para o Natal, a movimentação nos centros comerciais começa a voltar ao normal. No início da noite desta sexta-feira (26), a quantidade de pessoas no shopping Rio Mar, na Zona Sul recifense, era bem diferente daquela de alguns dias atrás. Para não deixar de atrair clientes, diversas lojas já iniciam a temporada de liquidações de fim de ano. 

Boa parte das lojas está com algum tipo de desconto. Lojas de roupas, como C&A e Zara, estão com descontos em quase todo o estoque. As promoções variam de 5% a 60%, em alguns casos. Gerente da C&A, Catarina Barbosa disse que o movimento é considerado normal. “A procura tem sido a esperada para o período, já que as promoções continuam até janeiro”, disse a funcionária. Em relação às trocas dos presentes de Natal, a ida às lojas também é considerada tranquila. 

A “ressaca” pós-Natal é refletida até nos demais serviços do shopping. Na praça de alimentação e no cinema, característicos locais de muita concentração de clientes, o clima nesta sexta era de calmaria, sem longas filas e estabelecimentos lotados. Confira os horários dos principais shoppings da Região Metropolitana nestes últimos dias do ano.

Shopping Rio Mar 

26 a 30 de dezembro - 9h às 23h

31 – 9h às 19h
 

Shopping Boa Vista

26 a 30 – 9h às 21h (seg a sáb) e 11h às 19h (dom) 

31 – 9h às 18h 
 

Shopping Guararapes

26 a 30 - 9h às 23h (seg a sáb); 10h às 22h (dom)

31- 9h às 18h
 

Shopping Recife

26 a 30 - 10h às 22h (seg a sáb); 12h às 21h (dom)

31 - 10h às 18h

Shopping Plaza

26 a 30 - 10h às 22h (seg a sáb); 12h às 20h (dom)

31 -  10h às 18h
 

Shopping Tacaruna

26 a 30 - 9h às 22h (seg a sáb); 12h às 20h (dom)

31 - 9h às 18h

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Quem mora no Recife ou Região Metropolitana já deve ter notado uma rede de franquias que está tomando conta de muitos pontos comerciais. A Mr. Mix, empresa do interior de São Paulo fundada em 2006, cada vez mais ganha franqueados e comercializa seus milk-shakes e sorvetes dos mais variados sabores. Unidades do empreendimento também estão presentes em muitas cidades do interior pernambucano. Esta forte expansão tem um motivo: por mês, em todo o Brasil, a rede de lojas vende um milhão e meio de copos de milk-shake.

A Mr. Mix já possui 181 lojas espalhadas por várias cidades brasileiras. Só Pernambuco é dono de 49 estabelecimentos, número que representa 27% do total de unidades. Segundo a empresa, a expansão seguirá durante o próximo ano. Em todo território nacional, a quantidade de lojas chegará a 250 e a previsão para Pernambuco é de mais nove estabelecimentos.

“Nossa Missão é ser uma marca de referência em produtos de qualidade, saudáveis e diferenciados, ofertados aos nossos clientes a um preço justo, aliado a um ambiente agradável e limpo. As características do franqueado Mr. Mix são engajamento, replicar fielmente o modelo de negócio, trabalhar marketing e atendimento ao cliente”, destaca o gerente de expansão da empresa, Ricardo Almeida.

De acordo com o gerente de expansão, o investimento para abertura de uma franquia varia de R$ 120 mil a R$ 145 mil. O valor é dividido da seguinte forma:

A taxa de franquia custa R$ 30 mil e é paga à vista para a utilização da marca, transferência de Know-how, busca presencial e homologação de ponto comercial por funcionário do Mr. Mix, além de servir para adequação do ponto ao padrão da rede. Nesta fase também são indicados fornecedores e materiais, bem como há o apoio de colaboradores da empresa. Para a implantação da loja, o investimento varia de R$ 90 mil a R$ 115 mil, previsto para a unidade de 30 metros quadrados, além do incremento de máquinas, equipamentos, comunicação visual padronizada, sistema de gestão e móveis.

Um dos principais fatores que atrai os clientes é o preço dos produtos. No caso dos milk-shakes, por exemplo, há três tamanhos de copos – pequeno, médio e grande -, que custam R$ 4,25, R$ 5 e R$ 6, respectivamente. Além disso, são oferecidos cerca de 40 sabores a base de sorvetes cremosos. De acordo com a rede de franquias, o prazo para os fraqueados reaverem o valor investido varia de 15 a 18 meses. Além do investimento inicial, os donos das franquias precisam arcar com taxas mensais, que correspondem a 6% do fundo de propaganda e 8,5% dos Royalties, ambos os percentuais aplicados sobre compras

Franqueado

A administradora Andréa Fonseca, de 28 anos, após muita pesquisa de mercado, acabou escolhendo a Mr. Mix para investir. Depois de passar anos trabalhando na área de construção civil, Andréa resolveu administrar seu próprio negócio e visitou inúmeros eventos de franquias. Porém, a escolha inicial não foi dela.

“Quem escolheu a Mr. Mix foi minha mãe. Eu estava pensando em optar pela Subway. Escolhi a Mr. Mix porque o investimento não é tão alto e o produto é delicioso e de qualidade. O resultado está sendo muito positivo, assim como a aceitação dos clientes, porém, é preciso que o franqueado esteja acompanhando de perto o negócio”, diz a administradora.

A loja de Andréa fica na cidade de Camaragibe, na Região Metropolitana do Recife. O estabelecimento funciona há um ano e meio, e, segundo a franqueada, seu investimento na franquia foi coberto após seis meses de atuação. De acordo com ela, por mês, são atendidos cerca de 10 mil clientes. Confira o depoimento da empresária no vídeo abaixo:

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Atualmente, nove funcionários trabalham na unidade. O processo de produção dos produtos é rápido e reúne matérias primas fornecidas pela própria rede de franquias. Uma das colaboradoras da empresa, Janicleide Jesus de Lima, nunca havia trabalhado de carteira assinada e afirma estar feliz no emprego. “É muito fácil trabalhar aqui e ainda consigo conciliar com meus estudos. É interessante porque um funcionário ajuda o outro e o trabalho vai fluindo da melhor forma possível”, conta Janicleide.

Para confirmar os elogios dos colaboradores da Mr. Mix sobre o sabor dos produtos, muitos clientes afirmam que os milk-shakes e sorvetes são deliciosos. A estudante Thaysa Salustiano, 15, diz que além de saboroso, o milk-shake tem um preço popular. “Acho ótimo e barato. E, aqui em Camaragibe não tinha um milk-shake tão bom”, opina a estudante. O também estudante Demétrius Oliveira, de 19 anos, não conhecia o produto, porém, provou e gostou. “Comprei por influência dos amigos e acabei gostando”, conta.

Interessados em conhecer a história da Mr. Mix podem acessar a página virtual da empresa. Pelo mesmo site é possível saber os procedimentos necessários para se tornar um franqueado.

ATENÇÃO

Uma forte expansão de franquias nem sempre representa o período ideal para investimento na rede. A orientação é do diretor regional da Associação Brasileira de Franchising (ABF Franchising), Leonardo Lamartine. De acordo com ele, existem casos de empresas que inauguram uma grande quantidade de unidades, porém, por falta de organização, acabaram fechando.

Segundo o diretor, independente de qual seja a marca, é importante que o público pesquise sobre a rede de franquias. “A recomendação é que o interessado vá ao site da ABF. Lá, ele encontra vários itens que devem ser analisados no momento de procurar de uma franquia. É possível consultar, por exemplo, se a rede possui algum problema judicial”, aconselha Lamartine.

Outra dica do diretor da ABF é que os futuros franqueados devem conversar com quem já é dono de uma franquia. “É necessário fazer pelo menos umas 10 ligações para quem já é franqueado”, complementa. Ainda de acordo com o Lamartine, o período de cobertura do valor investido numa determinada loja, varia de franquia para franquia. Segundo ele, a média do mercado para reaver o valor investido é de 36 meses.  

Quando o assunto é a intenção de compra do brasileiro, nenhum aparelho concorre hoje com o smartphone. E a emergência dos smartphones de preços intermediários é vista como o catalisador dessa realidade: à medida que produtos mais bem acabados chegam ao mercado por um valor que uma fatia maior da população pode pagar, mais gente vai investir no smartphone como substituto de outros sonhos de consumo, como laptops e tablets.

A aposta de empresas de consultoria como IDC e GfK é que a briga agora vai se concentrar no consumidor que está disposto a gastar entre R$ 400 e R$ 700 em um telefone inteligente. Pode parecer que as empresas estão dando um tiro no pé ao apostar em aparelhos de preço médio, mas os analistas explicam que a intenção é atrair clientes que, normalmente, começariam com um produto bem mais barato - hoje, há aparelhos vendidos abaixo de R$ 200 no mercado nacional.

Embora os números recentes mostrem a demanda mais aquecida para aparelhos de até R$ 1.000, esse patamar de valor deve cair até o fim do ano. Para Oliver Römerscheidt, diretor da área de varejo e tecnologia da GfK Brasil, lançamentos de preço mais em conta de fabricantes como Nokia, Motorola, LG, Samsung e Sony devem reforçar essa tendência. "Acho que, no Brasil, um gasto de até R$ 700 por um aparelho que, na maioria das vezes, vai ser jogado fora depois de dois anos, é algo razoável."

Degraus acima

Do ano passado para cá, dados da GfK mostram que a participação do smartphone no faturamento dos produtos de tecnologia no Brasil subiu dez pontos porcentuais, passando de 28% a 38%. No mesmo período, o único outro produto a crescer foi o tablet, de 5% para 6%, e as TVs de tela plana, que foram beneficiadas pelo efeito sazonal da Copa do Mundo.

Como acontece com diversos tipos de produto, o brasileiro também está passando por uma fase de sofisticação do consumo de smartphones, na avaliação o analista de mercado da IDC Brasil, Leonardo Munin. Segundo dados da consultoria, 97% dos brasileiros querem manter ou aumentar a quantidade de funções de seu smartphone na próxima compra. No entanto, há uma parcela da clientela que vai avaliar se precisa realmente de um topo de linha. "Isso acontece porque os celulares que custam cerca de R$ 800 melhoraram bastante", explica Munin.

Alto padrão

Para analistas, embora o mercado brasileiro vá se concentrar principalmente em aparelhos médios, o segmento de alto padrão, simbolizado no Brasil por produtos que custam mais de R$ 1.000, não vai desaparecer. A opinião geral é que existe uma parcela da população disposta a pagar mais para um produto que tenha um caráter de exclusividade. Neste caso, afirma o analista sênior da Gartner, Tuong Nguyen, a Samsung e a Apple levam vantagem sobre as demais fabricantes. "A Samsung tem uma maior opção de escolhas para aparelhos mais sofisticados, enquanto a Apple tem a melhor imagem de marca desse mercado."

A busca por diferenciação no hardware, no entanto, vai ficar cada vez mais difícil. Isso porque os aparelhos estão ficando cada vez mais parecidos - no Brasil, por exemplo, cerca de 90% dos 13,3 milhões de unidades vendidas no segundo trimestre, aponta a IDC, eram da plataforma Android, do Google.

"As empresas não vão mais se diferenciar só pelo aparelho", diz Munin. "Agora, terão de inovar em aplicações que facilitem a vida do usuário. Um exemplo desse esforço, explica o especialista, é o recém-anunciado Health Book, da Apple, em que o usuário pode acompanhar dados sobre sua saúde. Outro é a tecnologia "toc toc", da LG, que permite que o usuário comece a usar o aparelho somente com dois toques na tela.

Nguyen, da Gartner, concorda e vai além. Para ele, o desenvolvimento de produtos que tenham impacto na vida das pessoas vai determinar os vencedores e os perdedores entre os fabricantes de tecnologia, seja nos consagrados smartphones ou em produtos que começam a chegar agora, como os relógios inteligentes. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

Depois de passar quatro dias interditada, a loja da Mc Donald’s, localizada na Avenida Agamenon Magalhães, voltou a funcionar parcialmente nesta sexta-feira (29). O estabelecimento foi fechado na última segunda-feira (25), por não apresentar condições de higiene suficiente devido a uma reforma no local. A reabertura da loja foi autorizada pela Vigilância Sanitária (Visa) do Recife, porém, até o momento, apenas o serviço de Drive Thru foi liberado para os clientes.

Outras medidas foram tomadas no local, para garantir segurança aos usuários. “Instalaram uma divisória isolando a área onde ficam os clientes, que está em reforma, e deixaram aberta somente a parte da manipulação e o Drive Thru (...) A área dos funcionários, onde eles se alimentam e tem ainda dois banheiros exclusivos, já está pronta. Mas a Visa só vai desinterditar a loja completamente quando os serviços forem concluídos”, disse a gerente de Vigilância Sanitária do Recife, Adeílza Ferraz.

Quem deseja comprar algum produto e está buscando preços mais em conta deve ficar atento. Começa nesta quarta-feira (23) o período de liquidação de alguns shoppings do Recife. Os descontos chegam a até 70% em itens de diversos segmentos.

No Plaza Shopping, até mesmo os restaurantes e operações de praça de alimentação estarão oferecendo descontos até o próximo domingo (27). Durante o período, os clientes também ganham 50% de desconto no valor do estacionamento, pagando R$3 por quatro horas de permanência. 

Todas as lojas do shopping, incluindo vestuário masculino, feminino, infantil e eletroeletrônico e os quiosques participam da ação promocional. A expectativa é aumentar em 8% o fluxo de cliente e incrementar 10% nas vendas. 

No “Liquida Plaza” camisas polo de R$ 239,90 sairão por R$ 143,40 ou camisas manga longa de R$ 199,90 por R$ 99,90. Já para as mulheres, vestidos podem ser encontrados de R$ 219,00 por R$ 66,00. Já nos acessórios, o preço do brinco cai de R$34,90 para R$19,90.

Zona Sul – O “Mega Bazar”, do Shopping Recife, vai disponibilizar 400 produtos dos segmentos de moda, tecnologia e gastronomia em liquidação. As lojas participantes estarão com as vitrines sinalizadas.

Quem for ao shopping neste período vai encontrar smartphone de R$ 2.999 por R$ 1.999; bermuda masculina de R$ 157 por R$ 94; pulseira feminina de R$ 119 por R$ 19,90; vestido longo de R$ 559 por R$ 100 e artigos infantis.

Nos cinco dias de promoção, a direção do mall espera incrementar em 10% as vendas no shopping. A expectativa é que 350 mil pessoas circulem pelos corredores do centro de compras em buscas dos preços baixos.

Com informações da assessoria

Para os restaurantes de São Paulo, a Copa do Mundo não tem sido motivo de comemoração. O investimento em garçons bilíngues, cardápio incrementado, TVs e telões teve como retorno, até agora, um baixo movimento. "Está terrivelmente fraco e estão todos preocupados, porque os nossos custos continuam", diz Marcelo Fernandes, dono de cinco restaurantes na capital paulista.

A queda da clientela nos estabelecimentos do empresário foi, em média, de 50%. Ontem, ele optou por manter o Attimo - seu restaurante de cozinha contemporânea - fechado o dia inteiro. O Clos de Tapas, de gastronomia ibérica, ele só abriu para o jantar porque havia uma reserva. Entre seus empreendimentos, apenas a Mercearia do Francês mantém o movimento.

Para Arri Coser, proprietário da churrascaria NB Steak e do restaurante Maremonti, o problema está na queda do turismo de negócios. O recuo no faturamento de seus seis restaurantes na capital foi de 30% em junho. Em dia de jogo do Brasil, chegou a 60%.

O que evitou prejuízos do grupo no último mês foram as três unidades do NB em Porto Alegre. Lá, o incremento foi de 50% no mês. "Quem está só em São Paulo apanhou", diz. A situação na capital, segundo Coser, faz lembrar a Olimpíada de Londres, outra cidade em que o turismo de negócios é forte. "Os restaurantes de lá também perderam receita durante o evento."

A Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) divulgou recentemente que a expectativa do segmento é faturar R$ 12 bilhões durante a Copa do Mundo - e São Paulo seria responsável por 30% desse montante. Na Copa das Confederações, a receita ficou entre R$ 8 bilhões e R$ 9 bilhões.

Esse incremento, no entanto, deverá beneficiar principalmente os bares. A entidade diz que o faturamento nesses estabelecimentos cresce 30% em dia de jogos de outros países e entre 70% e 80% durante as partidas do Brasil.

Motivos

As férias escolares e a opção por ver o jogo em casa ou em boteco estão entre as razões para a ausência dos clientes nos restaurantes, afirma o gerente da churrascaria Angélica Grill, João Peduto. "Além disso, muitos estrangeiros desistiram de vir para o Brasil por conta das manifestações. E muitos dos que vieram têm pouco dinheiro para gastar", diz.

Peduto conta que os 500 almoços que havia vendido a agências de viagem acabaram virando 300 em razão da desistência dos turistas. O faturamento do restaurante, no bairro Santa Cecília, caiu 40% em junho. Em período de férias, a queda usual é de 15%. O restaurante investiu em telões e incrementou a carta de vinhos para a Copa.

Na região da Avenida Paulista, em particular durante os jogos do Brasil, o vazio foi visível. Só cerca de 20 mesas, entre as 108 do America, estavam ocupadas. "Na hora do jogo o normal é ter duas mesas", disse um funcionário. O restaurante está cercado por empresas, que dispensaram funcionários nos últimos dias. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

A empresa de telecomunicações Oi foi multada em R$ 1 milhão, nesta quinta-feira (5), pelo Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) e a Associação de Defesa da Cidadania e do Consumidor (Adeccon), após inúmeras denúncias dos próprios clientes. Entre as maiores acusações, estão a prática de venda casada e cobranças indevidas nos serviços de telefonia móvel, internet banda larga e TV por assinatura. 

A ação ainda inclui um pedido de liminar, decisão judicial antecipada, que obriga a empresa a desembolsar R$ 5 mil por cada irregularidade registrada no Procon. Segundo a Secretária Executiva de Defesa do Consumidor, Débora Albuquerque, a iniciativa se deu pela ausência da empresa em solucionar os problemas dos consumidores. “Outra coisa que tem nos chamado muita atenção, enquanto órgão protetivo, é o volume arrebatador da inclusão de serviços não prestados nas contas dos clientes, sempre culminando com cobranças indevidas de toda a ordem”, enfatizou a secretária.

Dados do Procon Jabotão revelam que a empresa de telefonia integra a lista das que mais recebem denúncias dos consumidores. 

Com informações da assessoria