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Após receber várias denúncias sobre uma nova prática realizada por algumas instituições bancárias no Recife, o Procon-PE divulgou uma nota se posicionando sobre o fato. Segundo o órgão, em dias de muito movimento os funcionários estão impedindo os consumidores de entrar. Além disso, os profissionais orientam o cliente a ficar esperando do lado de fora da agência ou procurar outras instituição.

O coordenador geral do órgão, José Rangel, informou que já conversou com representantes das agências bancárias envolvidas na prática. “Parece que não foi suficiente, e a violação contra o consumidor persiste. Precisamos que os consumidores enfrentem a situação e façam denúncias para que possamos autuar estas agências com multas altas”, disse.

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O motivo alegado pela outra parte foi o fluxo intenso em alguns períodos, e os clientes foram orientados a procurar outra agência. Rangel orienta que, no caso de negação ao entrar numa agência, o cliente insista, e se mesmo assim for orientado a se deslocar para outro local registre a denúncia, levando o número da agência, nome do banco e do gerente da unidade. 

“Trata-se de uma clara ofensa ao dever de proteção, cooperação e informação, exigível a todos os fornecedores, visto ser direito básico do consumidor, conforme artigo 6º, incisos III, VI e X, do CDC”, completou. As denúncias podem ser feitas através do site ou do número 0800-28-21-512.

As ligações locais e interurbanas feitas de telefone fixo para celular ficarão, em média, 13% mais baratas para o usuário a partir de março deste ano. A queda será consequência da redução dos valores de referência para tarifas de remuneração de redes móveis determinada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Com as mudanças, o preço médio das ligações locais de fixo para celular passará de R$ 0,45 para R$ 0,39. Já o valor das ligações interurbanas feitas de fixo para móvel com DDD iniciando com o mesmo dígito (exemplo: DDDs 61 e 62) passará de R$ 0,93 para R$ 0,80, enquanto o custo médio das demais ligações interurbanas de fixo para celular passará de R$ 1,05 para R$ 0,92.

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Desta forma, o consumidor da telefonia fixa, que hoje paga uma conta média mensal de R$ 55, passará a pagar a partir de março uma conta média de aproximadamente R$ 49.

Essa redução é decorrente do Plano Geral de Metas de Competição da Anatel, aprovado pela Resolução n° 600, de 8 de novembro de 2012, e abrange chamadas da telefonia fixa para celular, sejam ligações locais ou de longa distância, originadas nas redes das concessionárias da telefonia fixa (Oi, Telefônica, CTBC, Embratel e Sercomtel) destinadas às operadoras móveis.

A expectativa da Anatel é que os novos valores nas chamadas de fixo para móvel gerem uma economia anual para os consumidores da ordem de R$ 2,1 bilhões. Novas quedas de valores estão previstas para 2015.

 

 

 

As propagandas espalhadas por vias movimentadas do Recife e nos jornais chamam atenção. “Trago seu grande amor em 130 dias”. Outros comerciais são “menos otimistas” e apenas apresentam o serviço: “jogam-se tarô, cartas e búzios”. Independente da propaganda, os serviços místicos ou religiosos são comuns e há anos mechem com a fé e a crença da sociedade. Se são verdadeiros ou se não há nada de verídico sobre eles, não consigo responder. Porém, é fato que muita gente ganha dinheiro com esse trabalho e cada vez mais tem a aceitação de novos clientes. E, justamente por alguns desses cartazes, que o LeiaJá foi conhecer a história de Sarah de Iemanjá.

Boa Viagem, Zona Sul do Recife. É na área nobre que funciona uma das “unidades” de trabalho da Sarah de Iemanjá. Antes de chegar ao local, nossa reportagem imaginou a personagem como uma senhora velha, de cabelos brancos. Contrariando todos, Sarah é uma jovem de 30 anos, pele levemente bronzeada, cabelos loiros, lisos e compridos, e com uma vaidade à tona: maquiada, cheia de joias, batom de forte cor vermelha, vestido branco, com as pernas a mostra e um corpo esbelto. “Não gosto de mostrar meu rosto porque as pessoas têm a imagem da Sarah velha, uma idosa cheia de rugas. Por eu ser nova, se colocasse meu rosto nas propagandas, talvez não passasse tanta credibilidade”, conta a jovem, que é descendente de ciganos.

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Natural de Salvador, na Bahia, desde os 7 anos ela mora em Pernambuco. Nessa idade, a cartomante conta que recebeu a irradiação de Iemanjá, se consagrando como filha do orixá. Ainda criança, ela começou a atender o povo, assim como sua mãe, que já desempenhava o trabalho. Porém, foi aos 18 anos que Sarah ganhou destaque como cartomante e cigana, viajando todo o Brasil realizando o trabalho. Atualmente, ela concentrou seus serviços em Pernambuco, com atendimentos no bairro do Janga, na cidade de Paulista, Região Metropolitana, e na própria unidade de Boa Viagem. “Tirei meu diploma com 18 anos. Não é algo exigido pelo Ministério do Trabalho, mas, é um documento de certificação dado por federações religiosas”, frisa a jovem.

No apartamento em Boa Viagem, assim como na unidade do Janga, para se consultar com a filha de Iemanjá é preciso agendar. Os atendimentos não têm tempos determinados, uma vez que variam de cliente para cliente, conforme o problema e o “corpos carregados”. Porém, os preços são muito bem definidos. O jogo de búzios, em que o orixá – intermediado pela Sarah – confirma fatos para os clientes, mas sem descrever nomes e números, custa R$ 90. Já as cartas ciganas, que segundo a cartomante desvenda coisas do passado e fala do presente, têm um valor de R$ 120 por consulta. O tarô, classificado como cartas mais complexas, trabalha o mapa astral da pessoa. Quem precisa desse serviço tem que desembolsar um valor de R$ 150. “Meu preço é mais caro porque meu serviço é de qualidade. Aqui, o cliente só paga pela consulta. O trabalho feito para organizar a vida das pessoas, após as consultas, é de graça”, comenta Sarah. Assim como num comércio - apesar da Sarah não descrever seu trabalho dessa forma -, até com cartão de crédito os clientes podem pagar pelas consultas. Curiosamente, os adesivos das bandeiras dos cartões ficam próximas a imagem de uma santa.

De acordo com a religiosa, os valores cobrados nas consultas servem para a manutenção de seus estabelecimentos e de sua vida familiar. A jovem já trabalhou em outras áreas, porém, é no “mundo das adivinhações” que quer continuar. Casada com um advogado e mãe de um garoto de oito anos, Sarah de Iemanjá é ciente da desconfiança e preconceito de muitas pessoas, entretanto, seu trabalho continua firme e forte e com perfis de clientes bem definidos. “Atendo, por dia, em torno de nove clientes. Meu público é formado por homens e mulheres de 40 a 50 anos. Geralmente eles me procuram para tirar dúvidas do que já sabem. Outros querem trabalhos sobre relacionamentos amorosos, mas, também temos um bom número do mundo dos negócios”, explica. Segundo ela, juízes, empresários, políticos, jogadores de futebol e até médicos estão entre seus clientes.

Clientes convictos, desesperados e os esperançosos

“O agir a tempo salva muitas vidas”. O depoimento é de uma cliente antiga da Sarah de Iemanjá, que conversou com a nossa reportagem enquanto a cartomante realizava um atendimento. A mulher de 58 anos e que se diz secretária, contou que há dois anos procurou os serviços para saber se um tio que estava com uma doença terminal iria sobreviver. De acordo com a cliente, Sarah confirmou que o homem não morreria. “Meu tio era uma caveira ambulante. Hoje, ele está vivo e muito bem. Desde então nunca deixei de procurar a Sarah. Nem sei dizer quanto paguei até aqui. Mas, você renovar sua espiritualidade não tem preço”, disse a cliente.

Indicada por uma amiga, Suely Maria da Silva, 53, que cuida de crianças em uma escola privada, foi pela primeira vez receber a consulta da Sarah. Ela intercedeu pela filha, que há anos sobre com depressão. “Me informaram que a Sarah é uma pessoa boa. Eu pago o que for para ver a minha filha bem. Espero que Deus faça que ela fique bem”, falou Suely. Logo depois do atendimento dela, uma amiga, que não quis ser identificada, aprovou o serviço místico. “Achei ótimo. Vi coisas que fiquei muito surpresa. A Sarah só me fez confirmar o que já sei”, contou, afirmando que pagou R$ 100 pelo serviço e que vai voltar várias vezes.

Teologia – Para o teólogo Carlos Moreira, que há 30 anos trabalha na área, religião e negócios sempre “andaram juntos”. “Lhe dar com o sagrado, seja de qualquer origem, sempre foi um bom negócios”, explica. Segundo eles, a busca pelo futuro e o místico fascinam as pessoas, fato que eleva a procura dos clientes.

Moreira, como teólogo e religioso, não é a favor dessas cobranças. “Não sou favorável. Eu acho que religião não deve se misturar com negócios”, opinou o teólogo.

A operadora Claro abocanhou o maior número de clientes de telefonia móvel ao longo do ano passado. Segundo pesquisa publicada na segunda-feira (27), pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o País chegou ao fim de 2013 com 271,0 milhões de linhas ativas de celulares, uma expansão de 9,9 milhões de unidades (3,5%) ante 2012. Dentre o total de novas linhas, a Claro ficou com 3,4 milhões (37,3%), seguida por TIM com 3,0 milhões (32,8%), Vivo, com 1,1 milhão (11,9%) e Oi, com 978 mil (10,5%).

A Vivo se manteve na liderança do mercado, mas sua participação encolheu de 29,08% em 2012 para 28,49% no ano de 2013. Em seguida vêm TIM, com um crescimento de 26,88% para 27,09%, Claro (subiu de 24,92% para 25,34%) e Oi (caiu de 18,81% para 18,52%). As demais operadoras - CTBC, Nextel, Datora, Porto Seguro e Sercomtel - mantiveram participação inferior a 1,0% do mercado e absorveram 686 mil novas linhas.

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A estratégia de investimentos em infraestrutura, aliada às ofertas de novos serviços de dados, garantiu à Claro o bom desempenho na captura de clientes, de acordo com avaliação do presidente da companhia, Carlos Zenteno. "Entendemos que a tendência mundial da telefonia é o uso de dados. O nosso foco tem sido garantir uma boa experiência nessa utilização", disse o executivo, em entrevista ao Broadcast, serviço de informações da Agência Estado. "O perfil dos consumidores, independentemente de serem pré-pagos ou pós-pagos, é de pessoas com mais vontade de estarem ligadas nas redes sociais e compartilhar informação no momento em que ela acontece", completou.

Dentre os fatores que puxaram a expansão de clientes, Zenteno mencionou a promoção que oferece acesso gratuito ao Facebook e ao Twitter a clientes pré-pagos. Outra ponto positivo, na sua avaliação, foi a oferta de pacotes simplificados, como navegação na internet por R$ 0,50 centavos por dia em que houver acesso, podendo custar R$ 0,99 por dia no plano 3G Max, que oferece internet mais rápida. A estratégia permitiu à Claro chegar ao segundo lugar no mercado de pré-pagos, com um total de 54,3 milhões de clientes, superando a Vivo, com 53,5 milhões.

A estratégia da Claro foi semelhante à posta em prática pela TIM, líder desse segmento, com 61,1 milhões. A operadora também oferece internet a R$ 0,50 ao dia e foi pioneira na oferta de chamadas para clientes pré-pagos por tempo ilimitado ao custo único de R$ 0,25 centavos, no caso de usuários da mesma rede.

No caso da Claro, dos 3,4 milhões de novas linhas absorvidas em 2013, 2,2 milhões são de contas pré-pagas, e 1,2 milhão, de contas pós-pagas. Em termos porcentuais, a carteira de celulares pré cresceu 4,2%, enquanto o pós avançou 9,5%. Apesar da receita média por usuário ser menor nas contas pré, Zenteno ponderou que esses clientes têm grandes chances de migrar para outros planos com faturamento mais elevado. "Esse consumidor tende a mudar para a conta pós-paga, talvez com franquia menor no começo, mas aumentando gradativamente", disse. Para 2014, o executivo estima um crescimento em torno de 6% para a receita média por usuário, mas esse número pode crescer dependendo do volume de vendas de smartphones.

A Claro tem um plano de investimento de R$ 6,3 bilhões para o período de 2012 a 2014. Parte desses recursos foi utilizada para expansão da rede 3G de 1.152 cidades em 2012 para 1.372 no fim de 2013. No mesmo período, a rede 4G cresceu de 4 municípios para 60, atingindo 76 até o fim deste mês. "Os clientes têm preferido comprar os smartphones. Ter redes com capacidades de oferecer essa cobertura é um item essencial", frisou. Zenteno se disse otimista para este ano, mas não revelou a perspectiva de ampliação da cobertura para os próximos meses porque o orçamento anual ainda não foi fechado.

Em Amor à Vida, Pilar (Susana Vieira) vai ver com os próprios olhos a nova vida de Félix (Mateus Solano), que se transformou em um vendedor de hot dog e anda se esgoelando na 25 de março. Niko (Thiago Fragoso) é quem leva a loira para a meca de comércio popular. De longe, ela vê de longe o filho gritando para ganhar os clientes: “Hey, hey, hey, o hot dog do Félix é o rei!”.

Pilar fica chocada com a cena. Niko sugere que ela vá até Félix, mas a socialite não concorda com a ideia. "Ele ficaria muito humilhado, mais do que já está. Vamos embora. Me ajude a atravessar esse mar de gente, por favor”, pede ela. A cena vai ao ar nesta quarta-feira (25).

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Rastrear e monitorar comportamento dos clientes dentro das lojas por meio do smartphone, é isso que promete a tecnologia desenvolvida pela startup brasileira Gauzz. O aplicativo utilizará sensores espalhados nas lojas com o objetivo de captar sinal Wi-Fi dos celulares, e com isso criar um banco de dados analítico para os donos dos estabelecimentos, que poderão saber quais os setores mais visitados pelos clientes.

As opiniões divergem sobre esse assunto. Em uma loja nos Estados Unidos, em que um sistema semelhante foi implantado, várias pessoas sentiram sua privacidade invadida. No entanto o fundador da Gauzz, Thiago Balthazar, afirma que a tecnologia não consegue acessar nenhuma informação do usuário, o que ela capta realmente é a sequencia numérica dos rastreadores que estão na loja. Mas para os que ainda tiverem certo receio, basta desligar o Wi-Fi. No Brasil, os testes estão sendo feitos em um shopping do interior de São Paulo, em Sorocaba. 

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O irreverente Grupo Molejo, ao tocar a canção “Voltei”, faz uma referência às casas de massagem: “Vou voltar pra casa de massagem, ali sempre foi meu lugar...” O pagode é uma entre tantas manifestações que associam “empreendimentos” desse ramo ao erotismo.

Em um prédio localizado no centro do Recife, quatro profissionais do sexo oferecem massagem. A administradora do local, natural de São Paulo e que está na capital pernambucana há quatro meses, é de fato uma massagista. Em terras pernambucanas, Rayane*, de 26 anos, resolveu entrar para o mundo dos programas e ao mesmo tempo estudar. “Eu não queria ser simplesmente uma garota de programa como outra qualquer. Eu queria ser a garota de programa. Por isso, fiz um curso de massagem em uma instituição terapêutica bem conhecida em Boa Viagem – bairro da Zona Sul – e hoje aplico massagens, além de ter relações íntimas com meus clientes”, conta.

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Formada em recursos humanos, Rayane recebeu o aval das outras amigas para tomar conta do "empreendimento”, como ela considera o apartamento de aparência simples. “Lá em São Paulo eu era dona de um sexshop. Aqui em Recife também considero a prostituição um empreendimento. Oferecemos serviços de qualidade aos nossos clientes. Eles gostam muito e sempre voltam. Nossas técnicas de massagem são o nosso diferencial”, diz Rayane.

Já a jovem Roberta*, 23, não escolheu o universo do programa pelo lado empreendedor. Há quatro meses na casa de massagem, a mulher aponta como principal dificuldade a falta de segurança. “Às vezes, eu me relaciono com pessoas que não conheço e, como muitas coisas ruins acontecem nos dias de hoje, tenho medo que algo aconteça comigo. Como as outras meninas, ofereço o serviço de massagem e geralmente o sexo vem depois. Consigo, através desse trabalho, lucrar em torno de R$ 2 mil por mês”, relata.

De acordo com Rayane, várias técnicas são utilizadas durante os atendimentos. Porém, diferente das massagens consideradas profissionais oferecidas em clínicas terapêuticas, a sensualidade e o erotismo do corpo das meninas fazem do atendimento um momento bem propício ao sexo. Segundo a profissional do sexo, existem clientes que relaxam tanto durante as massagens que acabam deixando de lado o ato sexual. “Eles chegam estressados, cansados, com problemas... Esquecem tudo quando sentem as minhas mãos. Temos uma grande variedade de clientes. São jovens, idosos, mulheres, homens e casais”, conta a profissional do sexo.

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O atendimento das “massagistas eróticas” ocorre todos os dias da semana, das 9h às 20h. Diariamente, elas recebem em torno de dez clientes e os preços variam de R$ 50 a R$ 150.

O outro lado: clínicas terapêuticas

Em um caminho totalmente oposto ao das casas de massagem ligadas ao sexo, as clínicas terapêuticas recifenses oferecem à sociedade serviços apenas de massagens e de outras áreas da saúde. Essas atividades são formas de relaxamento, embasadas por técnicas obtidas em cursos de qualificação de massagistas.

A massoterapeuta de um Spa localizado no Recife, Mirian Ferreira, explica que, ao oferecer os serviços terapêuticos, a empresa onde ela trabalha deixa claro para a clientela que os produtos não têm relação alguma com sexualidade. “Nossa massagem é terapia, contra o estresse e proporciona alívio. Homens, mulheres e famílias podem receber nossos serviços. Usar o termo casa de massagem eu acredito que não é bom. É complicado não associar a palavra ao sexo. Por isso que geralmente os profissionais usam clínicas terapêuticas”, explica a massoterapeuta.

Para Mirian, é importante ter noções e qualificação para aplicar massagens. “O massoterapeuta passa anos e anos estudando. Ele aprende um pouco de fisiologia e anatomia. Existem várias técnicas e ele tem noção de como trabalhar”, opina.

De acordo com o instrutor do curso de massagem do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) em Recife, Guilherme Dutra, em um contexto geral, as instituições oferecem cursos de cunho profissional. “Você pode até encontrar alguém que faça o curso pelo lado sexual, mas, nosso foco é o lado profissional”, complementa. “Quando a gente fala em massagem erótica, isso macula muito a imagem da área”, comenta Dutra.

*A reportagem preservou o nome das entrevistadas 

Após a primeira etapa de implantação realizada no último mês de outubro, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) leva a outras áreas da Região Metropolitana do Recife (RMR) o novo serviço da conta de energia com emissão imediata após leitura. Moradores de Tejipió, no Recife, Cavaleiro, Curado e Sucupira, em Jaboatão dos Guararapes, e Janga, Pau Amarelo e Nossa Senhora do Ó, em Paulista, receberão o novo serviço a partir desta segunda-feira (4). 

Aproximadamente 460 mil consumidores dessas localidades e adjacentes passam a receber o novo processo de faturamento, que já abrangeu 353 mil clientes em outros cenários de consumo, no mês de outubro, como bairros residenciais e comerciais do Recife, além de moradores de municípios como Água Preta, Lagoa dos Gatos, Xexéu, Belém de Maria, Glória do Goitá, entre outros.  Segundo gerente de atendimento da Celpe, José Carlos Medeiros Leite, o desempenho satisfatório nessas áreas permitiu o início da expansão do cronograma. 

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“A mudança tem ocorrido de forma gradativa e a expectativa é que todo o estado esteja atendido no primeiro trimestre do próximo ano”, assegura o gerente. O novo sistema possibilita a coleta, o processamento a impressão dos dados de consumo em apenas uma visita à casa do cliente. Para efetuar o reconhecimento do consumo, os leituristas usam uma espécie de palm, ou PDA (personal digital assistent), fazendo com que a tecnologia funcione em modo instantâneo ou sem sinal.

De acordo com Medeiros Leite, o serviço era realizado, anteriormente, com pelo menos duas idas à unidade consumidora. “O novo método torna o processo mais ágil tanto para a Concessionária, quanto para o consumidor, que recebe a fatura na hora”, explica. Munidos de um coletor de dados e uma impressora térmica, os leituristas inserem a leitura mensal e o sistema se encarrega do restante. Os equipamentos são rastreados 24 horas por dia e o papel utilizado é especial, com proteção contra água, a fim de preservar os dados atuais impressos e as informações contidas na conta anterior. 

Com informações da assessoria

No próximo dia 22 de outubro, a Apple irá realizar um evento na Califórnia para anunciar algumas novidades da companhia. Novas versões de iPads, MacBooks Pro e Mac Pro e a liberação do sistema operacional Mavericks 10.9 são os produtos mais esperados pelos clientes da empresa da maçã. A companhia elaborou um convite para a imprensa com a seguinte fase: “nós ainda temos muito a cobrir”.

Além disso, as especulações sugerem que o iPad mini possa ganhar um display de retina, já que esse tipo de material alcança maior resolução perceptível ao olho humano, portanto, se o aparelho vier com a tecnologia, será uma boa opção em questão custo-benefício, pois poucos tablets da mesma faixa de tamanho conseguirão algo parecido.

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Já o iPad tradicional poderá ser equipado com o processador de 64 bits, do iPhone 5S. Com isso, o dispositivo terá o melhor desempenho do mercado, o que será muito bem aproveitado pelos aplicativos voltados ao iOS 7.

No primeiro dia de funcionamento dos bancos de Pernambuco, após 23 dias de greve, os clientes encontaram dificuldades em algumas agências da capital. Na Caixa Econômica Federal do Cais do Apolo, do Centro do Recife, mesmo começando o atendimento duas horas mais cedo, por volta das 10h30, a fila chegava no portão da sede da Polícia Federal, localizada na mesma avenida.

Dentro da agência muito tumulto e confusão. Todos os clientes tinham que passar por uma única porta giratória, o que causou revolta do público. “Eles colocaram uma estagiária pra fazer esse controle e não estão dando prioridade para os idosos, gestantes e quem está com criança de colo”, reclamou a atendente de telemarketing, Fábia Rocha, de 32 anos.

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Segundo ela, foi preciso chamar a gerente do banco para resolver o problema. Durante o período de greve, Fábia não teve acesso ao benefício do marido, que está desempregado, e nem ao dinheiro do bolsa família. “Hoje eu só posso ser atendida nesse banco o que complica ainda mais. Eles poderiam permitir que eu fosse em qualquer agência da Caixa para resolver meu problema”, relatou.

Quem também enfrenta a mesma dificuldade é o aposentado Israel Inácio, 66. Ele chegou no banco às 9h e até 11h ainda não tinha conseguido entrar na agência. “ Eu não consegui sacar todo o meu dinheiro porque tive o meu cartão bloqueado durante a greve. Esse episódio de hoje é uma falta de respeito e muita desorganização da Caixa que não se programou para atender bem os clientes”, concluiu. Já no Banco do Brasil, da Rua Sete de Setembro, e no Bradesco, da Praça Maciel Pinheiro, o atendimento estava tranquilo.

A decisão de retomar as atividades nas agências foi tomada na noite da última sexta-feira (11). Os trabalhadores aceitaram o acordo do Federação Nacional dos Bancos (Fenaban) que prevê o reajuste de 8%, 8,5% no piso e compensação dos dias parados. 

A Airbus informou, nesta terça-feira, 8, que ultrapassou suas metas de vendas para 2013 com as 170 encomendas feitas no mês de setembro. O volume de entregas no ano alcançou 445 aeronaves, montante 10% superior às do mesmo período em 2012.

Em nota, a fabricante de aeronaves destacou que os novos pedidos do mês envolveram conquistas para os modelos widebody da Airbus, A350 XWB e A330, além de encomendas da família A320. "Os novos negócios do mês levaram o total líquido de encomendas em 2013 para 1.062 unidades, com uma carteira de pedidos de quase 5.300 aeronaves, a um nível recorde, representando aproximadamente oito anos de produção", afirmou.

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Entregas

Em setembro, a companhia entregou 51 aviões, liderados pelos 40 A320 fornecidos a clientes internacionais. A atividade incluiu duas aeronaves equipadas com Sharklet: o primeiro A321 com esse dispositivo de economia de combustível para a Sichuan Airlines, a maior operadora com frota 100% Airbus na China; e o primeiro A320 com Sharklets para a Spring Airlines, companhia aérea chinesa de baixo custo.

Dos oito A330 entregues em setembro, um total de cinco A330-300 foi para quatro operadoras asiáticas (Singapore Airlines, Philippine Airlines, Garuda Indonesia e Cebu). Três A380 foram enviados em setembro à Air France, British Airways e Emirates, elevando para 14 o número desse modelo fornecido até o momento em 2013, e mantendo a Airbus a caminho de sua meta de entregar 25 aviões de dois andares neste ano.

Depois de virar sucesso nas redes sociais e se firmar no ramo de lanchonetes suburbanas, a SuburbWay deu início a sua expansão comercial no subúrbio recifense, na tarde desta quarta-feira (2). A comerciante de hambúrgueres e salgados diversos abriu uma nova unidade, no bairro da Bomba do Hemetério, na Zona Norte da Capital Pernambucana.

A proposta da empresa continua a mesma: comercializar produtos saborosos com preços populares, com a mesma qualidade dos lanches das redes fast food conhecidas internacionalmente. De acordo com Adriano Vasconcelos, de 34 anos, um dos donos da lanchonete, a demanda da primeira unidade, localizada no bairro de Casa Amarela, também na Zona Norte, está muito grande e os próprios clientes estavam pedindo uma nova unidade. “O povo pediu. Lá (na SuburbWay de Casa Amarela) está super lotado. A idéia é expandir mais ainda”, disse Vasconcelos, ressaltando que os próximos bairros que ganharão novas SuburbWays são Jardim Paulista, Caixa D ‘ Água e Jardim São Paulo.

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Segundo o irmão de Adriano Vasconcelos e outro responsável pela empresa, Alexsandro Vieira, 40, a expectativa é que mil clientes sejam atendidos na nova unidade. “Escolhemos o subúrbio porque o nosso foco são as pessoas. A população precisa de produto barato e de qualidade. Vamos manter o mesmo atendimento de sempre. Quem come o hambúrguer da SuburbWay com certeza volta”, completou o empresário.

Com a expansão, novos funcionários foram contratados. “Hoje nós temos seis funcionários, mas, a depender do movimento, esse número vai aumentar. Nosso negócio é bastante lucrativo”, comentou a gerente da unidade, Fátima Rodrigues, de 39 anos. A nova SuburbWay fica na Rua Arlindo Cisneiros, 234 B, na Bomba do Hemetério. O funcionamento será das 10h até a meia noite, todos os dias da semana.

De acordo com os sócios da empresa, o investimento para a abertura da lanchonete foi de R$ 50 mil. A primeira SuburbWay, a de Casa Amarela, continua funcionando a “todo o vapor”, de domingo a domingo, no horário das 15h às 3h. O local fica Rua Luiz Cezário de Melo, 185. O telefone para contato das duas unidades é o (81) 3268-3507. 

SuburbWay X Subway

A lanchonete SuburbWay chama a atenção não só pela sua proposta de comercializar saborosos sanduíches nos subúrbios do Recife. A marca da empresa também se destaca e é sempre observada pelos clientes. O motivo é que o design é semelhante a marca de outra empresa do ramo de sanduíches, porém de abrangência internacional, a Subway.

Fundada nos Estados Unidos há quase 50 anos, a Subuway mais de 1250 franquias só no Brasil, empregando mais de 3 mil funcionários. Presente em cerca de 100 países, a tem mais de 37 mil pontos de venda espalhados pelo mundo. 

Camaragibe, na Região Metropolitana do Recife, ganhará em 2015 um centro de compras. O Camará Shopping está com sua construção adiantada, em um terreno localizado no bairro de Vila da Fábrica, com 61 mil metros de área construída, distribuídos em três pisos com 34 mil metros quadrados de área disponível para locação.

O mall terá 290 lojas, correspondendo a mais de um quilômetro de vitrine. Entre essas unidades, existem oito lojas-âncoras, 15 megalojas, cinco salas de cinema, 26 operações de alimentação, estacionamento com espaço para 1,5 mil carros, entre outros.

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Além de proporcionar lazer e oferecer mais um segmento comercial para a população, o Camará Shopping também é uma oportunidade para quem almeja instalar uma loja em centros de compras. Diferente de outros shoppings pernambucanos, como o Rio Mar e o Recife, o Camará tem como público alvo moradores da própria cidade, bem como de municípios vizinhos, que podem chegar ao empreendimento em no máximo 20 minutos.

De acordo com a gerente de marketing do centro de compras, Peggy Cortê Real, os valores dos aluguéis não são revelados. É preciso que os lojistas se dirijam até as instalações do Camará para conhecer todo o projeto, bem como os espaços, porém, é certo que ela varia conforme o tamanho do espaço e a localização.

Peggy explica que alguns aspectos são levados em consideração para a escolha das lojas do novo shopping. Porém, é necessário que se tenha um bom plano de negócios e um serviço que atenda a necessidade do grande público. “O planejamento é realizado de modo que o nosso mix de lojas atenda o público da região”, destaca.

Várias lojas já têm suas operações confirmadas no Camará. O setor de moda e cosméticos vem se destacando e, até o momento, algumas marcas contratadas são A Futurista, Colombo, Cattan, Corpo Seguro, Emanuelle, Cosméticos, Hering, Armazém do Homem, Abreus, Alternativa, Bambina, O Boticário e Tribos. No segmento de alimentação, algumas das empresas já acertadas são McDolnads, Planetário, X-Picanha, Laça Burguer, Bobs , Kung Food, Delta Cafés, Pizzaria Atlântico, Spoleto, Donatário, Cacau Show, Sabor da Ilha, Porto do Café, Bonaparte, Bello Pastel Express, Donatário, Cia da Empada, Empadinhas Barnabé, Lang Chao, Di Itália, Prediletto e Pastel e Pizza.

No que diz respeito às unidades comerciais de atuação nacional, Americanas, Riachuelo, C&A, Marisa, Le Biscuit e Eletroshopping são lojas que vão ser instaladas. Interessados em abrir lojas no Camará Shopping devem acessar o endereço virtual do empreendimento.

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Apreciadores de um bom sanduíche passaram a conhecer mais afundo um estabelecimento que tem um futuro promissor. Há cerca de um mês, a reportagem do Portal LeiaJá mostrou aos internautas a história da Suburbway, uma empresa que comercializa hambúrgueres e salgados no bairro de Casa Amarela, na Zona Norte do Recife. Com foco no mercado suburbano, o empreendimento chama a atenção por ter uma marca bem parecida com a de outra empresa do segmento alimentício, mas de abrangência internacional, a Subway.

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E, como todo empresário almeja o sucesso, alcançar um bom número de clientes e oferecer um atendimento de boa qualidade é primordial. Adriano Vasconcelos, de 34 anos, é responsável pelo estabelecimento e revela que não estava esperando um sucesso tão repentino. Antes da reportagem, o empresário revelou que não tinha como mensurar o número mensal de clientes. Atualmente, mesmo sem revelar quantos clientes a Suburbway atende por mês, ele afirma que houve um aumento de 30%.

“Eu não estava preparado nem para os clientes daqui. Começamos a receber contato também de clientes de outros bairros. Realmente, o atendimento passou a demorar mais e houve algumas reclamações em nossa página no Facebook”, conta Vasconcelos. Diante de tanta demanda, não atender bem a clientela poderia manchar a imagem da lanchonete. A situação precisava ser contornada o mais rápido possível, uma vez que “o melhor hambúrguer do subúrbio” estaria fadado a se tornar o mais demorado a sair.

“Tive que agir e investir. Contratei novos funcionários, depois de várias seleções, e adquiri novos equipamentos para melhorar a produção. Graças a Deus, o atendimento voltou ao normal e agora nossa meta é continuar expandindo”, relata o empresário. Entre os novos contratados está Dorina Santos, de 23 anos, que era cliente da própria Suburbway. “Deixei a academia onde trabalhava e resolvi ficar na Suburbway. Toda vez que eu vinha comprar sanduíche, percebia que havia a necessidade de mais pessoas para trabalhar”, diz Dorina.

Mônica Silva (em pé na foto), 32, outra atendente que foi contratada recentemente, está empolgada com o emprego. “Há nove anos estava desempregada. Através de amigos tomei conhecimento da vaga e sei que é uma grane oportunidade para mim”, afirma. Mirian Vieira, 43, também já conhecia o serviço da Suburbway e hoje deixou de ser cliente para se tornar funcionária. “A comida daqui é super gostosa. Por isso é que o público é sempre grande. Vou sempre procurar atender os clientes da melhor forma possível”, comenta.

De fato, após as reclamações e ações emergenciais do empresário Adriano Vasconcelos, o atendimento foi normalizado. A quantidade de clientes continua grande, porém, os pedidos voltaram ser atendidos de forma rápida. “Não há demora. A comida é muito boa e não deixa a desejar para os concorrentes”, opina o corretor de imóveis Gustavo Medeiros, 30. A também corretora Ana Paula Batista, de 33 anos , diz que guardou uma boa imagem da lanchonete. “É primeira vez que venho aqui e gostei muito. Tenho certeza que vou voltar outras vezes”, afirma.

O plano de expansão de Suburbway continua firme. Além da abertura de novas unidades em outros bairros do subúrbio recifense, a empresa vai começar um serviço de delivery em torno de 2 dias. A princípio, apenas localidades da Zona Norte serão atendidas “Depois que o serviço de entrega começar a funcionar, pretendo analisar a possibilidade de atender a outros bairros”, conta Vasconcelos.

Retomando o sucesso

Planejamento. Se existe uma palavra que deve ser levada em consideração para os empresários que almejam o sucesso esse é o termo. “O que leva muitas empresas a mancharem seu sucesso é justamente a falta de planejamento”, explica a analista de orientação empresarial do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) em Pernambuco, Roberta Andrade.

De acordo com a analista, é preciso que os empreendedores interliguem os setores de seus empreendimentos. “Não é possível pensar a empresa em áreas isoladas. Todos os setores devem estar ligados. Muitos erram porque investem ou fazer um esforço numa determinada área, e acabaram esquecendo de outras”, destaca. “No caso da Suburbway, provavelmente o empresário investiu em divulgação e deixou de lado a produção. Isso nunca pode acontecer”, exemplifica.

Segundo Roberta, fazer um plano de negócios é importante. Além disso, é necessário que se faça uma análise de quantos clientes se almeja atender e qual é a capacidade produtora da empresa. “Normalmente, a primeira imagem é a que fica para o cliente. Então, é muito importante que o atendimento seja bem feito”, completa.

Para retomar o sucesso, sejam em qualquer segmento empresarial, existem algumas dicas. A analista do Sebrae indica que é preciso aproveitar os horários que há uma menor circulação de clientes. “É preciso fazer uma distribuição do número de clientes. Talvez, fazendo promoções para trazer a clientela para os horários mais vagos”, frisa. 

 

 

O programa de microcrédito urbano do Banco do Nordeste, o Crediamigo, chegou ao maior número de clientes em 15 anos de atividade. O programa conseguiu reunir 100 mil beneficiados, só em Pernambuco.

A ação atua com empresários de baixa renda, concedendo microcrédito produtivo e assessorando empreendedores. O Crediamigo também promove capacitações e orientações, bem como disponibiliza conta corrente, cartão de débito, micro-seguro e crédito com taxa de juros de 0,41% ao mês.

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“Esta marca consolida um novo momento que o Estado vive de crescimento econômico e oportunidades. Quando o Estado cresce as oportunidades aumentam, e é muito gratificante saber que fizemos parte disso”, diz o gerente do programa em Pernambuco, Ademário Alves, conforme informações da assessoria de comunicação do banco.







Povão na rua, vizinhança sentada na frente das casas, lugar onde todo mundo se conhece. Essas são algumas características de ruas de subúrbio ou comunidades. Exatamente em um dos subúrbios recifenses, um empreendimento de lanchonete chama bastante atenção. O bairro de Casa Amarela, na Zona Norte da capital pernambucana, é o cenário da “SuburbWay – Point Burg”, lanchonete especializada em sanduíches.

A marca da empresa lembra muito uma rede de franquias que faz sucesso no Brasil com seus sanduíches, a Subway. Quem olha de relance a fachada da lanchonete de Casa Amarela, muitas vezes confunde com a famosa empresa americana. Mas, um bairro tipicamente comunitário não seria o melhor endereço para a instalação de uma franquia da Subway, que prioriza localizações mais centrais e perto de estabelecimentos comerciais diversos.

Porém, é justamente no subúrbio que o empresário Adriano Vasconcelos, de 34 anos, resolveu instalar, segundo ele, o melhor ponto de vendas de sanduíches da periferia. “Escolhi o subúrbio porque eu acho que a população é mais humilde, amiga e comunicativa. Eles dizem o que está bom e o que está ruim. Em bairros mais nobres, como Boa Viagem, as pessoas são mais fechadas”, conta o empreendedor, que desde criança é morador de Casa Amarela. Há dois meses a lanchonete funciona com o nome de SuburbWay, que de acordo com Vasconcelos, não tem nenhuma relação com a marca “Subway”, e sim, é forma de mostrar aos clientes que ali tem o melhor sanduíche do subúrbio.


A empresa caiu no gosto do povo. Em todos os horários de funcionamento, seja tarde ou noite, a lanchonete é sempre bem movimentada. A clientela aprova a qualidade dos produtos, bem como os preços. Os valores variam de R$ 3 a R$ 12, e os sanduíches possuem temperos e molhos bem especiais, que muito se assemelham aos produtos de grandes empresas do segmento. “Morei oito anos na Alemanha e conheci um amigo que vendia hambúrgueres. Quando voltei ao Brasil, consegui trazer alguns temperos que dão sabor aos meus sanduíches”, relata o empresário.

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O estabelecimento, cercado por casas simples e por um cenário característico da periferia, é amplo e com um visual moderno, parecido com outros pontos comerciais da área. “Quase todos os dias eu como aqui. A ideia foi ótima e os sanduíches são maravilhosos”, conta a estudante Ruamma Araújo, 18, uma das clientes do SuburbWay.




Relação de amizade

Um fato que chama a atenção de quem avalia o ponto comercial é a boa relação de clientes, funcionários e patrão. Em alguns momentos nem parece que aquilo é um ambiente de trabalho, mas sim, um local onde amigos se encontram para aproveitar uma boa comida e conversar sobre assuntos diversos.

O clima agradável é fruto de uma estratégia administrativa de Adriano Vasconcelos. Com um quadro de 12 funcionários, boa parte de sua equipe é formada por moradores da própria comunidade, ou seja, os clientes são amigos dos funcionários, o que facilita a interação entre eles.

O pedido do sanduíche não termina num “simples obrigado”. A clientela conversa com os trabalhadores sobre novela, futebol, filmes, enfim, inúmeros temas, e, depois, é hora de se deliciar com os hambúrgueres. “O atendimento é maravilhoso. Conheço todo mundo que trabalha aqui. Além disso, o sabor dos sanduíches não deixa a desejar para nenhuma MC´Donalds da vida”, opina a professora Ana Conceição Araújo, que também é cliente da Suburbway.

Expansão

A ideia do empreendedor Vasconcelos tem novos rumos. O resultado da lanchonete de Casa Amarela vem sendo tão positivo que ele já está se preparando para expandir a rede. Segundo ele, número de clientes é tão bom que não é possível mensurar quantos atendimentos ocorrem mensalmente.

Aberta de domingo a domingo, das 15h às 3h, a lanchonete fica próxima ao terminal de ônibus da linha Casa Amarela/Nova Torre. Mas, essa não será a única unidade da rede “SuburbWay”.

“Vou expandir meu negócio, sempre valorizando o subúrbio. Nos próximos dois meses, novas unidades serão instaladas, uma no bairro de Jardim Paulista e outra em Jardim São Paulo”, revela Vasconcelos. Os bairros ficam na cidade de Paulista, Região Metropolitana do Recife, e na Zona Oeste da capital pernambucana, respectivamente.

Semelhança entre as marcas

Outro caso bem parecido com o da SuburbWay em semelhança com a Subway é de uma oficina de carros, no bairro de Piedade, em Jaboatão dos Guararapes, no Grande Recife. O nome do estabelecimento é “Marcelinho de Ouro”, que parece ser uma alusão a outro empreendimento do ramo, só que bem mais famoso, o “Martelinho de Ouro”.

Para explicar como funciona esse processo de marcas semelhantes e se judicialmente isso é legal, a reportagem do Portal LeiaJá conversou com o publicitário Diego Rocha. Ele também é coordenador do curso de publicidade e propaganda da UNINASSAU – Centro Universitário Maurício de Nassau. Confira abaixo a entrevista em vídeo:

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Serviço

Suburbway
Endereço: Rua Luiz Cezário de Melo, 185, bairro de Casa Amarela, no Recife.
Funcionamento: todos os dias, das 15h às 3h.
Contato: (81) 3268-3507











A Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco (FIEPE) promove palestra sobre evolução do consumidor no próximo dia 25. O evento, realizado no SENAI Santo Amaro, vai tratar de estratégias adequadas para conquistar o consumidor e como se adaptar as constantes mudanças dos clientes.

O consultor empresarial Waldez Ludwing tratará do assunto, enquanto que o CEO da Livraria Cultura, Sérgio Herz, explicará como a política de relacionamento com o freguês levou a livraria à liderança no mercado nacional. Para participar, os interessados deverão se cadastrar através do site. Outras informações através do telefone (81) 3412-8461, ou pelo endereço eletrônico produtoseservicos@fiepe.org.br.

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Os usuários dos serviços oferecidos pelo Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco (DETRAN-PE) poderão contar com mais uma unidade da autarquia. A loja do Shopping Tacaruna será reaberta nesta sexta-feira (7) com capacidade para atender 800 clientes por dia.

O espaço foi ampliado e passou por mordenizações. O orgão promete uma loja com um novo conceito no atendimento ao cidadão, com a otimização de fluxos, atualização da estrutura tecnológica e capacitação dos recursos humanos.

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A unidade funcionará das 9h às 21h de segunda a sexta e de 9h às 15h aos sábados. Uma equipe de 44 servidores atenderá os usuários que poderão resolver 14 demandas distintas, como agendamento de exames teóricos, emissão de guias de licenciamento, consulta de pontuação, solicitação de segunda via de CNH e CNH definitiva.

O posto avançado oferece todos os Serviços de Habilitação e Veículos disponíveis na sede do Órgão. A loja terá quatro máquinas de autoatendimento, três guichês para pré-atendimento e 14 estações de atendimento ao público. No total, foram investidos R$ 345 mil nas obras.

Vistoria - Na unidade do centro de compras, também será oferecido o serviço de vistoria eletrônica de veículo. No estacionamento superior do Shopping, os vistoriadores capturam imagens de chassis, motor, placa traseira  através de câmeras, com validação no banco de dados do DETRAN/PE. 

 

Confira os serviços oferecidos no Posto Avançado:

- Habilitação:

Primeira Habilitação;

Renovação da Carteira Nacional de Habilitação - CNH;

CNH Definitiva;

Segunda via da CNH;

Adição e/ou Mudança de Categoria da CNH;

Alteração/Acerto de dados da CNH;

Reteste da prova teórica;

PID- Permissão Internacional Para dirigir;

Segunda via da PID.

- Veículos:

Primeiro Registro/Emplacamento de Veículo;

Transferência de propriedade;

Alterações de características;

Mudança de placa/veículo duas letras;

Segunda Via do Certificado de Registro de Veículo - CRV (Recibo);

Emissão do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo - CRLV;

Emissão da segunda via do CRLV;

Lacre/Relacre;

Certidão sobre veículo;

Inclusão/Baixa de Alienação/Arrendamento/Reserva;

Emissão do DAE avulso (taxas, IPVA, multas, etc.);

Comunicação de venda;

Atualização de endereço;

Consultas diversas com emissão de extrato;

Recurso de Infração

Com informações da assessoria

A operadora Oi e o Facebook oficializaram sua parceria nesta segunda-feira (27). Com ela os usuários poderão utilizar o aplicativo Facebook Menssenger gratuitamente até o dia 15 de setembro.

“O Facebook é a rede social mais relevante no país e os clientes querem estar conectados a todo o momento", justifica o diretor de Produtos e Mobilidade da Oi, Roberto Guenzburger.

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Os clientes dos planos pré e pós-pago terão acesso livre e trocarão mensagens sem cobranças pelo tráfego de dados. A isenção do serviço é válida somente para as versões da ferramenta para Android e iOS. 

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Corta, passa o pente, escova e cuida das unhas. Para embelezar mais ainda o cliente, que tal propor uma mudança de corte? O cabeleireiro conquistou de vez o mercado de trabalho e esse segmento profissional cada vez mais ganha força. Quem está fora do ramo, vislumbra a possibilidade de se tornar um profissional da beleza, e, para isso, existem diversos cursos de qualificação.

Uma das instituições que oferecem esses cursos é o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). NO Recife, a sede fica na Avenida Visconde de Suassuna, 500, no bairro de Santo Amaro, área central da capital pernambucana. Porém, para abrir um salão de beleza, é preciso também ter uma certificação de saúde.

De acordo com a gerente do serviço de interesse da saúde da Vigilância Sanitária do Recife, Rosimari Sales, não há uma legislação exclusiva para a abertura dos salões de beleza. O que há são várias atividades dentro desse ramo, e, entre elas, é preciso uma autorização para o funcionamento. “Por exemplo, se um salão oferece o serviço de podólogo, nós fiscalizamos e orientamos os empresários sobre o que é preciso para oferecer esse trabalho”, comenta Rosimari.

A gerente orienta que, as pessoas que almejam abrir salões de beleza precisam entrar em contato com a Vigilância Sanitária. Lá, o público recebe orientações necessárias para abertura dos estabelecimentos, bem como a certificação que autoriza o funcionamento. A sede da instituição fica o Edifício Julião Paulo da Silva, na rua Major Codeceira, 194, no bairro de Santo Amaro, área central.

Eles embelezam a população

Comunidade do Entra Apulso, no bairro de Boa Viagem, na Zona Sul do Recife. Esse local reúne um grande número de cabeleireiros, nos dois lados da rua. Além da concorrência entre eles, os empresários da beleza ainda têm que competir com os estabelecimentos instalados dentro do centro de compras próximo à comunidade.

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Apesar disso tudo, há 20 anos, Verônica Freitas, 45, é responsável por um salão no local. “Eu me profissionalizei e tenho esse trabalho como um fator de sobrevivência. Sou nascida e criada aqui e não penso em mudar de ramo”, conta a cabeleireira. Um dos clientes mais antigos de Verônica, Francisco Suassuna, aprova o trabalho da profissional. “Há mais de seis anos eu tiro cabelo com ela e posso dizer, ela trabalha muito bem. Eu desejo que ela continue firme neste ramo”, opina Suassuna.

Os homens também têm espaço no segmento de beleza. Wagner Araújo, de 30 anos, é natural do interior pernambucano de Inajá, mas, foi no Recife que percebeu a oportunidade de se firmar em uma profissão. “Através da minha esposa, fiz um curso de cabeleireiro, e há quatro anos desempenho a função. No começo foi bem difícil, porém, com o tempo, fui conquistando os clientes”, declara Araújo.

Por dia, o profissional afirma que atende em média 10 clientes. Os preços variam, mas, o que prevalece é a quantia de R$ 15 para cortes simples. O salão de beleza de Célio Luíz de Araújo, 25, é destaque na Entra Apulso. O tom rosa das paredes do local atrai quem passa na rua.

Há oito anos trabalhando no local, o profissional já tem uma clientela certa. “No começo foi difícil porque as pessoas não me conheciam. Hoje, muita gente vem no salão, mas, posso afirmar que os meses com mais movimento são outubro, novembro e dezembro”, diz o cabeleireiro.   



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