Em dias de feriado e datas comemorativas é comum aumentar o fluxo de pessoas nas estradas e centros comerciais das cidades. Muitas pessoas resolvem viajar e outras aproveitam a oportunidade para fazer compras. Por isso, consumidores e comerciantes devem redobrar a atenção e adotar medidas simples e que previnam as ações de golpistas.
De acordo com os especialistas em soluções antifraude da Serasa Experian, o número de clientes no comércio – agregado as ofertas dos empresários que desejam ampliar as vendas -, resulta em oportunidades para a atuação rápida de pessoas utilizando identidade falsa. Conforme pesquisas da empresa, consumidores que tiveram seus documentos perditos são os principais alvos dos golpes.
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Segundo o Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraude, nos oito primeiros meses deste ano, a cada 14,8 segundos um consumidor brasileiro foi vítima da tentativa de fraude conhecida como roubo de identidade. Nesses casos os dados pessoais são usados por criminosos para obter crédito ou fazer um negócio apresentando-se com um RG falso.
Em caso de roubo ou perda dos documentos, a vítima - além de registrar um Boletim de Ocorrência (BO) -, deve cadastrar um alerta no Serviço de Documentos e Cheques Roubados da Serasa Experian. A medida pretende reduzir o risco de golpes. O registro é feito de forma gratuita através do site do Serasa ou pelo telefone da Central de Atendimento ao Consumidor, (11) 3373 7272.
Comércio – Não são apenas os clientes que se tornam alvos das ações fraudulentas. Os comerciantes também devem ficar atentos, pois segundo a Serasa Experian houve uma elevação de 25% de comprovação de golpes no comércio decorrentes de alertas a consultas realizadas durante datas movimentadas e feriados prolongados.
Para evitar prejuízos nas vendas a prazo o comerciante deve verificar a consistência dos dados informados e comparar a foto do documento de identificação com a pessoa que se apresenta no estabelecimento. O empresário também pode contar com o auxílio de ferramentas disponíveis no mercado que ajudam a prevenir fraudes, como o serviço de Alerta de Identidade da Serasa Experian.
O recurso permite que o vendedor consulte o CPF do cliente e analise o histórico do documento. A partir disso, o serviço dá uma nota de zero a mil às informações apresentadas e indica se há e qual é o grau de risco para o comerciante.
Confira abaixo dicas de prevenção para o consumidor e para as empresas:
Comércio
Antes de realizar uma venda a prazo:
1ª – Peça sempre dois documentos originais (como RG, CPF, Carteira de Habilitação);
2ª – Verifique inconsistências nos documentos apresentados. Por exemplo, se a foto é recente, porém a data de emissão do RG é de quando a pessoa tinha 10 anos de idade ou vice-versa.
3ª – Procure confirmar se as informações fornecidas pelo cliente são verdadeiras, analisando atenciosamente se o nome apresentado nos documentos é o mesmo que consta no comprovante de residência;
4ª – Solicite ao cliente o número do telefone residencial e faça a checagem dos dados naquele instante;
5ª – Consulte alguma ferramenta de prevenção a fraudes disponível no mercado;
6ª – Se a suspeita de fraude for grande e o comerciante não se sentir seguro com a venda, é recomendável pedir que uma parte ou todo o pagamento seja feito à vista.
Consumidor
Cuidados com os documentos:
1ª – Nunca deixe o documento com um desconhecido quando você não estiver por perto;
2ª – Nunca forneça seus dados pessoais para pessoas estranhas;
3ª – Não forneça ou confirme suas informações pessoais por telefone;
4ª – Não perca de vista seus documentos de identificação quando solicitados para protocolos de ingresso em determinados ambientes ou para quaisquer negócios;
5ª – Não informe os números dos seus documentos quando participar de sorteios;
6ª – Mantenha atualizado o antivírus do seu computador diminuindo os riscos de ter seus dados pessoais roubados por arquivos espiões;
7ª – Não faça cadastros em sites que não sejam de confiança; fique atento às dicas de segurança da página, por exemplo, como a presença do cadeado de segurança.
Cuidados com os cheques:
1ª – Procure deixar os cheques separados dos documentos pessoais;
2ª – Não ande com o talão de cheques ou folhas já assinadas; procure portar apenas as folhas que for utilizar no dia;
3ª – Não deixe as folhas de cheques em cima do balcão da loja ou à vista de outras pessoas;
4ª – Quando for preencher o cheque utilize sempre uma caneta própria;
5ª – Evite deixar espaços em branco;
6ª – Procure sempre emitir cheques nominais e cruzados;
7ª – Anote as informações da compra no canhoto do talão.
Com informações da assessoria
Apesar da queda, o IPMN acredita que o fundo do poço ainda não foi atingido pela confiança do consumidor. Em relação à satisfação com a situação profissional, a maior parte dos entrevistados (57,9%) acredita que terão melhores condições profissionais nos próximos seis meses.
Silvia Silva de Jesus, 39, é professora de educação física, mas, nas horas vagas, vende produtos de sexshop de porta em porta. Dos cerca de 30 clientes, cinco são evangélicos e consumidores contínuos dos "brinquedos". “O evangélico também gosta de sentir prazer. Não há uma diferenciação entre eles e as outras pessoas. O problema está na mente fechada de alguns, que, por vergonha, não compram e, às vezes, criticam”, comenta a comerciante.